Resumen
Esta guía le muestra cómo habilitar y configurar botones de llamada de voz en plantillas de WhatsApp. Aprenderá cómo agregar una llamada de voz de WhatsApp CTA, así como una llamada de telefonía CTA opcional, para que los destinatarios puedan iniciar fácilmente una llamada directamente desde su mensaje.
Antes de comenzar, asegúrese de haber habilitado WhatsApp Calling siguiendo los pasos descritos en nuestra guía.
Instrucciones
Siga estos pasos para habilitar y configurar la llamada de voz de entrada CTA en plantillas:
Paso 1: Agregar el botón de llamada de voz de WhatsApp a una plantilla
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Vaya a Campaigns > Template Messages > WhatsApp.
Haga clic en New Template Message.
Seleccione la categoría de plantilla y elija el número de WhatsApp para el que desea crear la plantilla (si varios números están configurados).
Al lado de WhatsApp Voice Call, haga clic en Add Button CTA.
Haga clic en Save and Submit para guardar la plantilla y enviarla para su aprobación.
Paso 2: Agregar un botón de llamada de voz de telefonía CTA (opcional)
Si desea que el CTA inicie una llamada de teléfono regular en lugar de una llamada de voz de WhatsApp:
Haga clic en Add Button CTA al lado de Visit Website.
Desde el menú desplegable, seleccione Call Phone.
Ingrese los detalles requeridos.
Guarde la plantilla.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
1. ¿Qué es un botón de llamada de voz CTA en una plantilla de WhatsApp?
Un botón de llamada de voz CTA es un botón agregado a una plantilla de WhatsApp que permite a los destinatarios iniciar una llamada directamente desde el mensaje, ya sea como una llamada de voz de WhatsApp o una llamada de teléfono regular.
2. ¿Qué tipos de botones de llamada CTA puedo agregar a una plantilla?
Puede agregar un botón de llamada de voz de WhatsApp CTA y, opcionalmente, un botón de llamada de telefonía CTA que inicia una llamada de teléfono regular.
Requisitos Previos
3. ¿Qué debo hacer antes de agregar un botón de llamada de voz CTA?
Debe habilitar WhatsApp Calling para su cuenta antes de crear plantillas con botones de llamada de voz CTA.
Configuración de Plantilla
4. ¿Dónde creo una plantilla con un botón de llamada de voz CTA?
Puede crearla desde Campaigns > Template Messages > WhatsApp en su cuenta de Wati.
5. ¿Puedo elegir qué número de WhatsApp se aplica la plantilla?
Sí. Si tiene varios números de WhatsApp configurados, puede seleccionar el número específico al crear la plantilla.
6. ¿La plantilla necesita aprobación después de agregar un botón de llamada de voz CTA?
Sí. Después de agregar el CTA, debe guardar y enviar la plantilla para su aprobación.
Botón de Llamada de Telefonía CTA Opcional
7. ¿Cuándo debo usar un botón de llamada de telefonía CTA en lugar de un botón de llamada de voz de WhatsApp CTA?
Use un botón de llamada de telefonía CTA si desea que los destinatarios realicen una llamada de teléfono regular en lugar de una llamada de voz de WhatsApp.
8. ¿Cómo agrego un botón de llamada de telefonía CTA a una plantilla?
Al editar la plantilla, agregue un botón de CTA bajo Visit Website, seleccione Call Phone desde el menú desplegable, ingrese los detalles requeridos y guarde la plantilla.