Resumo
Este guia o leva por um passo a passo sobre como habilitar e configurar botões de ação de chamada de voz (CTA) em modelos do WhatsApp. Você aprenderá a adicionar um CTA de Chamada de Voz do WhatsApp, bem como um CTA de chamada telefônica opcional, para que os destinatários possam iniciar uma chamada diretamente da sua mensagem.
Antes de começar, certifique-se de que você habilitou Chamada do WhatsApp seguindo as etapas descritas em nosso guia.
Instruções
Siga estas etapas para habilitar e configurar a ação de chamada de voz de entrada (CTA) em modelos:
Etapa 1: Adicione o CTA de Chamada de Voz do WhatsApp a um modelo
Faça login na sua conta do Wati.
Vá para Campanhas > Mensagens de Modelo > WhatsApp.
Clique em Nova Mensagem de Modelo.
Selecione a categoria de modelo e escolha o número do WhatsApp para o qual você deseja criar o modelo (se vários números estiverem integrados).
Ao lado de Chamada de Voz do WhatsApp, clique em Adicionar Botão CTA.
Clique em Salvar e Enviar para salvar o modelo e enviá-lo para aprovação.
Etapa 2: Adicione um CTA de chamada de voz telefônica (opcional)
Se você quiser que o CTA inicie uma chamada telefônica regular em vez de uma chamada de voz do WhatsApp:
Clique em Adicionar Botão CTA ao lado de Visitar Site.
Na lista suspensa, selecione Ligar para o Telefone.
Insira os detalhes necessários.
Salve o modelo.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é um CTA de chamada de voz em um modelo do WhatsApp?
Um CTA de chamada de voz é um botão adicionado a um modelo do WhatsApp que permite que os destinatários iniciem uma chamada diretamente da mensagem, seja como uma chamada de voz do WhatsApp ou uma chamada telefônica regular.
2. Quais tipos de CTAs de chamada posso adicionar a um modelo?
Você pode adicionar um CTA de Chamada de Voz do WhatsApp e, opcionalmente, um CTA de chamada telefônica que inicia uma chamada telefônica regular.
Pré-requisitos
3. O que preciso fazer antes de adicionar um CTA de chamada de voz?
Você deve habilitar a Chamada do WhatsApp para sua conta antes de criar modelos com CTAs de chamada de voz.
Configuração do Modelo
4. Onde posso criar um modelo com um CTA de chamada de voz?
Você pode criá-lo a partir de Campanhas > Mensagens de Modelo > WhatsApp na sua conta do Wati.
5. Posso escolher qual número do WhatsApp o modelo se aplica?
Sim. Se você tiver vários números do WhatsApp integrados, pode selecionar o número específico ao criar o modelo.
6. O modelo precisa de aprovação após adicionar um CTA de chamada de voz?
Sim. Após adicionar o CTA, você deve salvar e enviar o modelo para aprovação.
CTA de Telefonia Opcional
7. Quando devo usar um CTA de chamada telefônica em vez de um CTA de chamada de voz do WhatsApp?
Use um CTA de chamada telefônica se você quiser que os destinatários façam uma chamada telefônica regular em vez de uma chamada de voz do WhatsApp.
8. Como adiciono um CTA de chamada telefônica a um modelo?
Enquanto edita o modelo, adicione um Botão CTA em Visitar Site, selecione Ligar para o Telefone na lista suspensa, insira os detalhes necessários e salve o modelo.