了解 Wati 和 Astra 套餐计划及 AI 额度

摘要

Wati 和 Astra 现已作为捆绑方案提供，AI 功能和额度限制取决于您的 Wati 订阅计划。本文说明了 Wati AI 额度的工作原理、现有客户如何受此捆绑方案影响，以及您如何购买额外额度。

说明

Wati 和 Astra 捆绑定价的工作方式

您的 Wati 订阅计划决定了您可以访问哪些 Wati AI 和 Astra 功能。可用功能和计划详情如下：

为了帮助您为组织选择合适的层级，以下是消息传递能力、AI 工具和高级自动化功能在不同 Wati 捆绑计划（Growth、Pro、Business 和 Enterprise）中的分配情况。
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1. 多渠道支持

在您偏好的消息传递渠道中扩展客户触点：

• Growth：最多 3 个选定渠道。

• Pro：单个账户内所有受支持的渠道。

• Business：支持多账户的所有渠道，另有 Multiple WhatsApp Accounts (MWA) 的可选附加项。

• Enterprise：支持多账户的所有渠道，包括 3 个免费的 MWA 账户/号码（可通过附加项获取更多号码/账户）。

2. Wati AI

Wati 的 AI 通过情境感知消息生成和自动化对话管理为您的支持团队提供辅助。

• 核心功能（包含在所有计划中）：知识库集成、AI 营销模板、AI - 发送消息、实时收件箱翻译、对话摘要和对话评分。

• 知识库自动化：将高评分的客服对话自动反馈回知识库 (KB) 以持续训练 AI 的功能，适用于 Pro、Business 和 Enterprise 计划（Growth 计划除外）。

3. 代理式 AI (Astra)

Astra 为自主代理、智能潜在客户评估、语音自动化和自定义工作流触发器提供支持。所有计划均包含与您的 Wati 设置的渠道对齐、可嵌入的 AI 聊天小部件、自动联系人分配以及自然语言代理构建器。

定义：

• BANT：预算 (Budget)、决策权 (Authority)、需求 (Need) 和时间表 (Timeline) 潜在客户评分框架。

• MAC：与您的账户进行交互的月度活跃联系人。

• MWA：多个 WhatsApp 号码/账户。

Wati AI 额度

Wati AI 额度是一个共享额度池，您可以在 Wati AI 和 Astra AI 功能中使用。

请注意以下几点：

• 基于计划的额度限制： 您的 Wati Growth、Pro 或 Business 计划决定了订阅中包含的 AI 额度。请访问 Wati 定价页面了解详情。

• 共享额度： Wati AI 额度涵盖 Wati AI 和 Astra AI 的使用。您可以在两个产品中使用同一个额度池。

• 额外额度： 您可以使用 Wati AI 附加项（即 Co-Pilot 附加项）购买额外 AI 额度，最低购买量为 2,000 个额度。请查看 Wati 定价页面获取当前价格。

• 每月更新： 您的 AI 额度会在每月账单日更新。任何剩余额度将在该日期过期，并为您续期包含的额度。

现有 Wati 客户需要了解的信息

Astra 现已包含在所有 Wati 计划中。如果您是现有的 Wati 客户且没有 Astra 订阅，您将作为 Wati 计划的一部分获得 Astra 访问权限，单一账单涵盖 Wati 和 Astra 订阅。您无需购买单独的 Astra 订阅或管理两份账单。

您现有的 Wati 订阅价格保持不变。您还将获得计划中包含的 AI 额度限制和 Astra 代理，无需额外付费。

如果您已经拥有 Wati AI 附加项（以前称为 Co-Pilot 附加项），您的 AI 额度限制将在新方案下进行更新。

在 Wati 中创建您的第一个 Astra 代理

如果您是探索 Wati 中 Astra 功能的 Wati 客户，当您点击 Wati 内的 Astra > 创建 Astra 代理 行动呼吁 (CTA) 时，系统会自动为您创建一个 Astra 免费账户。

随后，您可以根据您的 Wati 订阅计划中提供的功能探索 Astra 代理的能力。

常见问题解答 (FAQs)

Wati 和 Astra 捆绑计划

1. 什么是 Wati 和 Astra 捆绑包，有哪些可用计划？

Wati 和 Astra 捆绑包结合了 Wati 消息传递功能、Wati AI 功能和 Astra AI 代理。它适用于四个 Wati 订阅计划：Growth、Pro、Business 和 Enterprise。功能、自动化能力和 AI 代理限制取决于订阅计划。

2. 每个 Wati 和 Astra 捆绑计划包含哪些功能？

计划在消息传递渠道、AI 功能和 Astra 能力方面有所不同：

• Growth：最多 3 个选定消息渠道、核心 Wati AI 功能、1 个活跃 Astra AI 代理和 5 MB 训练数据。

• Pro：单个账户内所有受支持的消息渠道、核心 Wati AI 功能、知识库自动化、2 个活跃 Astra AI 代理和 25 MB 训练数据。

• Business：支持多账户的所有受支持消息渠道、核心 Wati AI 功能、知识库自动化、无限活跃 Astra AI 代理和 50 MB 训练数据。

• Enterprise：支持多账户的所有受支持消息渠道、核心 Wati AI 功能、知识库自动化、无限活跃 Astra AI 代理和 500 MB 训练数据。

Business 和 Enterprise 还包括通话录音与转录、多语言语音代理、口音适应和完整的代理操作库。Enterprise 包括 3 个免费的多个 WhatsApp 账户 (MWA) 或号码。Business 可通过可选附加项支持 MWA。

3. 所有订阅计划中包含哪些 Wati AI 功能？

所有计划均包含知识库集成、AI 营销模板、AI - 发送消息、实时收件箱翻译、对话摘要和对话评分。知识库自动化（将高评分的客服对话添加到知识库以帮助训练 AI）仅适用于 Pro、Business 和 Enterprise 计划。

Wati AI 额度与计费

4. Wati AI 额度在 Wati 和 Astra 中是如何运作的？

Wati AI 额度是一个在 Wati AI 和 Astra AI 功能中共享的额度池。您的 Wati 订阅计划决定了订阅中包含的 AI 额度。包含的额度会在每月账单日更新，未使用的额度将在该日期过期。

5. 我该如何购买额外的 Wati AI 额度，最低购买量是多少？

您可以通过 Wati AI 附加项（以前称为 Co-Pilot 附加项）购买额外额度。最低额外购买量为 2,000 个额度。请查看 Wati 定价页面获取当前价格。

6. 推出 Wati 和 Astra 捆绑包后，现有的 Wati 客户会怎样？

Astra 现已包含在所有 Wati 计划中。如果您是现有的 Wati 客户且没有 Astra 订阅，您将作为 Wati 计划的一部分获得 Astra 访问权限。Wati 和 Astra 将由单一账单涵盖，因此您无需单独的 Astra 订阅或第二份账单。

您现有的 Wati 订阅价格保持不变。您还将获得计划中包含的 AI 额度限制和 Astra 代理，无需额外付费。

如果您已经拥有 Wati AI 附加项（以前称为 Co-Pilot 附加项），您的 AI 额度限制将在新方案下进行更新。