Precisa de ajuda com sua conta Wati ou tem alguma dúvida sobre um recurso? Este guia explica como contatar a equipe de suporte da Wati usando o widget de ajuda no aplicativo ou a Central de Ajuda. Ele também abrange como usar a pesquisa com IA, conectar-se a um agente ao vivo e entender as opções de suporte disponíveis para diferentes planos Wati.

Antes de contatar a equipe de suporte, recomendamos usar a pesquisa com IA da Wati. Geralmente é a maneira mais rápida de encontrar respostas para perguntas comuns.

A IA é treinada com artigos de ajuda, FAQs e documentação de produto da Wati. Basta digitar sua pergunta ou palavras-chave na barra de pesquisa, e a IA sugerirá respostas e recursos relevantes. Você também pode enviar capturas de tela, e a IA as analisará para entender melhor o problema e fornecer assistência mais precisa.

Prefere um guia visual? Assista ao nosso guia em vídeo para aprender como obter suporte e encontrar respostas na Wati:

Se você não conseguir acessar sua conta Wati, ainda pode contatar a equipe de suporte através da Central de Ajuda.

Visite: support.wati.io

Use o widget de ajuda disponível no site da Central de Ajuda para criar uma solicitação de suporte ou conectar-se à equipe.

Se você tiver dúvidas sobre faturas, pagamentos, assinaturas, reembolsos, créditos de conta ou qualquer outra questão relacionada a faturamento, entre em contato diretamente com a equipe de faturamento.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de faturamento em [email protected]

Ao entrar em contato, inclua detalhes relevantes como seu ID de conta ou tenant Wati, número da fatura ou referência de pagamento para ajudar a equipe de faturamento a atendê-lo mais rapidamente.

A Wati oferece diferentes níveis de suporte com base no seu plano de assinatura.

Um Gerente Técnico de Conta (TAM) é um especialista técnico dedicado que o ajuda a gerenciar e otimizar sua configuração Wati.

Um TAM pode auxiliar com:

O Suporte de Onboarding Premium oferece assistência guiada para ajudá-lo a configurar e começar a usar a Wati sem problemas.

Com o Suporte de Onboarding Premium, você recebe:

A maneira mais rápida de encontrar respostas é usar a pesquisa com IA da Wati, que é treinada com artigos de ajuda, FAQs e documentação de produto da Wati. Ela pode sugerir respostas relevantes com base na sua pergunta e também pode analisar capturas de tela enviadas para fornecer assistência mais precisa.

Sim. Se precisar de assistência de um agente de suporte humano, você pode solicitá-la durante sua conversa com o assistente de suporte com IA, e ele o conectará à equipe de suporte.

Se você não conseguir acessar sua conta Wati, pode contatar a equipe de suporte através da Central de Ajuda em support.wati.io usando o widget de ajuda disponível no site.

O login permite que a equipe de suporte acesse os detalhes da sua conta mais rapidamente e pode ajudar a acelerar a resolução de problemas.

Você pode contatar a equipe de faturamento enviando um e-mail para [email protected].

Inclua detalhes relevantes como seu ID de conta ou tenant Wati, número da fatura ou referência de pagamento para ajudar a equipe de faturamento a atendê-lo de forma mais eficiente.

Um Gerente Técnico de Conta (TAM) é um especialista técnico dedicado que ajuda os clientes a gerenciar e otimizar sua configuração Wati por meio de orientação técnica, suporte de integração, melhores práticas e assistência contínua da conta.

O Suporte de Onboarding Premium oferece assistência guiada com onboarding, configuração, ajustes, implementação e início de uso da Wati.