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Automatizaciones Basadas en Reglas

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• Cómo configurar Acciones en las reglasResumen Las Reglas de Wati le permiten automatizar tareas cuando se cumplen condiciones específicas. Puede usar Reglas para enviar mensajes, enrutar chats, actualizar información de contactos, enviar catálogos o iniciar flujos de trabajo más avanzados mediante chatbots y Astra AI…
• Cómo configurar activadores en las reglasResumen Los disparadores (triggers) son el punto de partida de la automatización basada en reglas en Wati. Determinan cuándo debe ejecutarse una regla de automatización en Wati. Pueden iniciar una regla cuando ocurre un evento específico en su cuenta o cuando se alcanza un tiempo…
• Cómo configurar filtros en reglasResumen Los filtros en las Reglas le permiten automatizar las respuestas en Wati basándose en condiciones específicas como palabras clave, detalles de contacto, segmentos o tipos de mensaje. Al aplicar filtros, puede asegurarse de que la automatización correcta solo se ejecute cu…
• Cómo configurar seguimientos cuando un cliente no respondeResumen Esta guía le explica paso a paso cómo configurar seguimientos automatizados en Wati cuando un cliente no responde a sus mensajes de WhatsApp. Aprenderá a elegir el disparador correcto, añadir filtros, crear una secuencia de seguimiento y entender los ajustes de comportami…
• Cómo crear reglas basadas en palabras claveResumen Las respuestas automáticas por palabra clave en Wati le permiten responder a los mensajes de los clientes al instante cuando se detectan palabras o frases específicas. Esto le ayuda a gestionar consultas comunes, enviar respuestas rápidas y reducir el trabajo manual de su…
• Cómo crear y usar reglas de tiempo recurrentes en WatiResumen Las reglas de rutina basadas en el tiempo le permiten automatizar acciones de forma programada sin tener que esperar a que un cliente envíe un mensaje. Wati verifica los contactos según sus filtros en el momento programado y realiza las acciones configuradas para los cont…
• Cómo hacer coincidir mensajes de clientes por significado usando AI Intent en las ReglasResumen La coincidencia de intención por IA en las Reglas de Wati le permite automatizar respuestas y acciones basadas en lo que el cliente quiere decir, en lugar de depender solo de palabras clave exactas. Describa la intención del cliente en una oración, establezca un nivel de…
• Entendiendo la automatización basada en reglas en WatiResumen La automatización basada en reglas en Wati le ayuda a realizar tareas automáticamente según eventos y condiciones específicos. Al crear reglas, puede activar acciones como enviar mensajes, actualizar información o responder a los clientes sin esfuerzo manual. Cada regla e…
• Entendiendo las reglas de automatización integradas: Fuera de la oficina (OOO) y Mensaje de bienvenidaResumen Wati incluye 2 reglas de automatización integradas listas para usar que le ayudan a responder instantáneamente a los mensajes de WhatsApp entrantes: una para mensajes de bienvenida y otra para respuestas de fuera de oficina. En este artículo, aprenderá cómo funciona cada…
• ¿Cómo asignar automáticamente un chat al último asignado?Resumen Asignar chats al mismo agente que ayudó previamente a un cliente ayuda a crear una experiencia de soporte más fluida y consistente. En Wati, puedes automatizar esto creando una regla que dirija las conversaciones que regresan al último agente que manejó el chat. Esta guía…