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WhatsApp Business API 使用注意事項

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WhatsApp Business API 致力協助企業,拓展更具效益的營運日常。然而,當中也有細節是企業團隊使用 WhatsApp Business API 需要注意的:

開始使用 WhatsApp Business API 前:

  1. 經 WhatsApp Business API 官方合作機構(如:WATI)開設 WhatsApp Business API 後,您過往 WhatsApp 對話紀錄將不會一同遷移到 WhatsApp Business API 帳戶,故需事前備份 WhatsApp 對話紀錄並重新上載到 WhatsApp Business API
  2. 於此同時,用作登記 WhatsApp Business API 之電話號碼,不能為現有的 WhatsApp 個人版及 WhatsApp Business 用戶。

開始使用 WhatsApp Business API 後:

  1. 企業只可以向已主動查詢的顧客發送 WhatsApp 訊息,而這些訊息均被定義為 Session Message,並具有 24 小時的對話限時機制(在顧客主動發送的首則訊息開始計算)。
  2. 每則 Session Message 將會於 24 小時過後結束,企業在時段過後只可發送範本訊息到已逾時對話中,而範本訊息亦需要經 WhatsApp 官方事先審批,整個設定過程將可在 WATI 用戶界面內完成!
  3. 所有 WhatsApp Business API 範本訊息均需要遵守 WhatsApp 商業守則。
  4. 未有支援 WhatsApp 群組功能
  5. 未有支援 WhatsApp 語音及視像通話功能; WhatsApp 錄音訊息功能則可供使用。
  6. 未有支援 WhatsApp 訊息轉發功能
  7. 如電話號碼已登記成為 WhatsApp Business API 用戶,該電話號碼將未能同時用作 WhatsApp 個人版及 WhatsApp Business 版

如果大家在以上教學的設定上有任何問題及困難,歡迎點擊頁面右下方 WhatsApp 對話按鈕,WATI 團隊會協助大家完成設定。

此外,如果大家正在尋覓 WhatsApp 工具幫輕營銷及客服效益,誠邀大家展開 WATI 免費試用,我們非常樂意為您提供支援!

 

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