範本訊息有何格式標準?

範本訊息(Template Message)必須以文字為主,當中可包含字元、數字、特別字符、Emoji 表情符號、以及 WhatsApp 有關樣式設定等。當中,整體內容不可多於 1024 字元或符號。

範本命名

WhatsApp 訊息範本的命名,只限於小楷字母、數字字元、以及底線 ( _ )。

例如:shipping_update | order_followup1

小貼士:有別於隨機命名(例:message_124a),建議可根據該則訊息的性質作命名,以便 WhatsApp 官方更快辨識訊息、且完成審核程序。

範本內容

您的範本訊息內容,需要根據有關 WhatsApp 官方所規定的格式及 hsm 範本所擬定。包括:

  • 範本訊息(Template Message)必須以文字為主,當中可包含字元、數字、特別字符、Emoji 表情符號、以及 WhatsApp 有關樣式設定(如下圖)等
  • 整體內容不可多於 1024 字元或符號
  • 當中不能包含換行符號、定位字元(Tab)或超過 4 個連續空格

範本翻譯

雖然您所設定的範本訊息沒有語言限制,不過 WhatsApp 官方未有支援相關翻譯功能,故您需要自行撰寫相應內容的各語言版本。一般而言,相關的翻譯內容範本訊息均於上述格式規定一致。

How did we do?

訊息範本與 Session Message 有何分別?

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