訊息範本與 Session Message 有何分別？

如果該則 WhatsApp 對話是由顧客主動發送第一則訊息，則屬 Session Message。而 Session Message 則具有 24 小時對話時限，由顧客發出的第一則訊息開始計算。

相反，如果該則 WhatsApp 對話並非由顧客方主動展開，並且是由企業所發出的訊息作開首，則屬範本訊息（Template Message）！