WhatsApp 訊息類別
WhatsApp 範本訊息內容可否附上 PDF 及圖檔？
可以！. 透過 WATI 設定 WhatsApp 範本訊息，您可加上各類媒體檔案，包括圖檔（jpeg, png）、影片（mp4, 3gpp）、以及文檔（PDF）。大家可參考以下設定步驟： 將有關檔案內容上傳到雲端，並獲得有關線上檔案之連結. 登入 WATI 後台 → 點擊「廣播」→ 「範本短訊」. 點擊右上角按鈕「新範本短訊」. 在「頁首」位置，點擊選單並剔選檔案類別（如下圖）隨後，您則可貼上第…
範本訊息數量上限
WhatsApp 為每個企業帳戶提供最多 250 則範本訊息。
範本訊息有何格式標準？
範本訊息（Template Message）必須以文字為主，當中可包含字元、數字、特別字符、Emoji 表情符號、以及 WhatsApp 有關樣式設定等。當中，整體內容不可多於 1024 字元或符號。 範本命名. WhatsApp 訊息範本的命名，只限於小楷字母、數字字元、以及底線 ( _ )。 例如：shipping_update | order_followup1 小貼士：有別於隨機命名（例…
什麼是 WhatsApp 訊息範本？
WhatsApp 訊息範本，指的就是企業日常會經常重複使用到的訊息類別。例如是恆常向顧客發送的確認通知，企業均須透過 WhatsApp 訊息範本才可向顧客發送有關訊息。 設定 WhatsApp 訊息範本期間，只要企業正確設定訊息相關的參數（Parameter），隨後就可流暢發送批量訊息，並自動因應參數設定與相對應的顧客資料配對發送，無須再繁複手動設定。當中，範本訊息內容涵蓋檔案、音檔、以及影片檔…
訊息範本與 Session Message 有何分別？
如果該則 WhatsApp 對話是由顧客主動發送第一則訊息，則屬 Session Message。而 Session Message 則具有 24 小時對話時限，由顧客發出的第一則訊息開始計算。 相反，如果該則 WhatsApp 對話並非由顧客方主動展開，並且是由企業所發出的訊息作開首，則屬範本訊息（Template Message）！
如何延長 WhatsApp Session Message 對話時間？
根據 WhatsApp 官方規定，WhatsApp Session Message 具有 24 小時對話時限。 逾時後，企業僅可透過 WhatsApp 範本訊息與顧客對話。如顧客回覆了該對話訊息，該對話將可延續新的對話時限。此處 WATI 建議大家可以預設一則範本訊息（如下圖），讓顧客悉知並回覆您的範本訊息。 您的顧客只須點擊「Tell Me More」按鈕後，該對話將會重新計算 24 小時對話…
