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¿Cuál es la diferencia entre el mensaje de plantilla y el mensaje de sesión?

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  • Mensaje de soporte al cliente / mensaje de sesión es el mensaje que se envía cuando un cliente inicia un mensaje primero. La sesión es válida hasta 24 horas desde el último mensaje enviado por el cliente.
  • Si un cliente no inicia un mensaje y una empresa envía un mensaje primero, se denomina mensaje de plantilla.

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