Table of Contents

الدمج في Shopify:

Helpdesk Updated by Helpdesk

أداة الدردشة:

قم بتسجيل الدخول إلى WATI والدخول إلى صفحة الدمج "Integration page" ، انقر على أيقونة "Shopify" .الصورة أدناه تخص النوع الثاني من المستخدمين.

عند النقر، سيحتاج المستخدم إلى توفير نطاقٍ لتطبيق Shopify، اضغط بعدها على تثبيت .

بعد عملية التثبيت، ستكون القيمة المحددة لزر الدردشات المباشرة Live Chat معطلة "Disable" ، لذا سيتطلب الأمر الضغط على "Enable" لتمكينه.

بعد تمكينه، سيعرض لك النظام جزأين:

دردشات واتساب و الرسائل الآلية

الدردشة في واتساب: إعدادات زر الدردشة

و إعدادات أداة الدردشة

  • إعدادات زر الدردشة: يمكننا إعداد واجهة المستخدم الرسومية  GUI للزر والذي سيتم عرضه على صفحتنا في Shopify ، بما في ذلك:
  • اللون( اختر اللون أو رمز الإدخال)
  •  عرض النص، مثال: تحدث معنا
  • نصف قطر الحدود: على سبيل المثال إذا كان 0، يأخذ الزر شكل المستطيل . وإذا كان > 0 يتغير الزر إلى شكل بيضاوي.

إعدادات زر الدردشة: يمكننا إعداد واجهة المستخدم الرسومية  GUI لأداة الدردشة ( عندما ينقر المستخدمون على زر الدردشة) ، بما في ذلك: 

  • اسم العلامة التجارية
  • العنوان الفرعي للعلامة التجارية
  • رقم الهاتف
  • صورة العلامة التجارية
  • النص الترحيبي
  • لون الخلفية
  • نص CTA
  • نصف قطر الحدود ( بكسل px)
  • قم بفتح الأداة افتراضياً :  True/False، إذا اخترتا True سيتم فتح الدردشة تلقائياً وبشكل افتراضي حين يذهب المستخدمين إلى متجرنا ولن يحتاج المستخدم إلى النقر فوق زر الدردشة.

بعد الإنتهاء من مرحلة الإعداد ، ارجع إلى المتجر وقم بتحديث الصفحة، وسنرى زر الدردشة وأداة الدردشة ( عندما نضغط على الزر)

عندما يبدأ المستخدم بالدردشة ويرسل سؤالاً ، سيتم إرسال السؤال إلى WATI ( في حال كان رقم واتساب مدمجاً في WATI) أو إلى رقم واتساب بشكل مباشر .

الرسائل الآلية: تسمح هذه الميزة للمستخدم بتفعيل بعض الرسائل عند كل حدث:

  • تجميع الاشتراكات في واتساب من صفحة الخروج، اقرأ التعليمات واتبعها عند النقر على الزر:

وفيما يلي بعض الرسائل التي سيتم تفعيلها تلقائياً لكل حدث، حيث يوجد فيها وبشكل مسبق قالب افتراضي يمكننا استخدامه وفق مايلي: 

الرسالة 

القالب الافتراضي

رسالة الاسترداد المحذوفة

shopify_default_abandoned_recovery_v4

اكتمال الطلب/التأكيد

shopify_default_order_complete_v4

إنجاز الطلب

shopify_default_order_fulfilled_v4

المتابعة بعد الشراء

shopify_default_follow_up_v4

طلب الإرجاع والاستبدال 

shopify_default_refund_v4

إذا قام المستخدم بدمج WATI مع Shopify وقرر أن يستمر في WATI، بإمكانك أيضاً إنشاء قالب جديد وجميل بالمحتوى الخاص بك وسحبه بشكل تلقائي.

لاحظ أنه ليتم عرض القالب في Shopify يجب أن تكون فئة القالب Shipping Update

رسالة الاسترداد المحذوفة:  عندما نضغط على "تمكين" سيتم عرض الضبط، ليختار المستخدم القالب والوقت اللازم لارساله (بعد حدوث الحدث). خلال الخطوة يمكننا أيضاً وضع علامة ليتضمن كوبون الخصم, كما أن نوع الخصم(%) أو خصم ثابت مع الرمز. 

اكتمال الطلب/التأكيد: عندما نضغط على "تمكين" سيتم عرض الضبط، ليختار المستخدم القالب وذلك يتضمن كوبون الخصم.

استيفاء الطلب: عندما نضغط على "تمكين" سيتم عرض الضبط، وعندها يمكن للمستخدم اختيار القالب 

المتابعة بعد الشراء: عندما نضغط على "تمكين" سيتم عرض الضبط، ليختار المستخدم القالب والوقت اللازم لارساله (بعد حدوث الحدث). خلال الخطوة يمكننا أيضاً وضع علامة ليتضمن كوبون الخصم, كما أن نوع الخصم(%) أو خصم ثابت مع الرمز. 

طلب الإرجاع والاستبدال : عندما نضغط على "تمكين" سيتم عرض الضبط، وعندها يمكن للمستخدم اختيار القالب 

How did we do?

الدمج في Shopify للمستخدم التجريبي

Contact