Table of Contents

كيفية إضافة فريق وتعيين عامل تشغيل للفريق؟

ما الحاجة لأن يكون لديك فريق؟ 

يقوم "الفريق" في WATI بتقسيم عوامل التشغيل فرق صغيرة ومختلفة، وبناءً على قاعدة الأذونات، يستطيع المشغلين الذين ينتمون إلى نفس الفريق أن يشاهدوا بطاقات بعضهم البعض والعكس صحيح، أما إذا كان عامل التشغيل لا ينتمي للفريق فلن يستطيع هو/هي رؤية بطاقة الفريق.

و للتحقق من الفريق الذي يستطيع رؤية البطاقة الحالية، بإمكانك النقر على زر "الفريق"  في كل بطاقة.

كيفية إضافة الفريق؟ 

لإضافة فريق، ينبغي على المستخدم الوصول إلى شاشة " إدارة عامل التشغيل" -> ثم علامة التبويب "الفريق"، انقر بعد ذلك على زر " إضافة فريق"

تتيح النافذة المنبثقة التي سيتم عرضها،  للمستخدمين ملء " اسم الفريق" والتحديد لاختيار من “ الفريق الافتراضي". 

بعد ذلك ، يرجى النقر فوق الزر "إضافة فريق جديد"

ملاحظة: 

  • يمكن تحديد فريق واحد فقط كفريق افتراضي 
  • يمكن للفريق الافتراضي رؤية كافة الرسائل  
  • في حال تم تحديد الفريق كفريق افتراضي ، وبمجرد أن يبدأ العميل الدردشة دون أي كلمة مفتاحية موجهة لأي فريق، سيتم تعيينها إلى هذا الفريق الافتراضي
  • يمكن للفريق(الفرق) غير الافتراضي رؤية الرسائل التي تم إسنادها لفريقهم فقط.

كيفية إضافة مشغلين إلى الفريق (الفرق) أو تعيين عامل تشغيل للفريق (الفرق): 

  1. إضافة مشغلين إلى الفرق: 

عليك بدايةً الوصول إلى شاشة "إدارة عامل التشغيل" ثم -> علامة التبويب " الفريق". بعد ذلك عليك النقر على زر النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى لكل فريق والضغط على " تعديل الفريق"

سيتم عرض نافذة منبثقة، حيث يمكن للمستخدم خلالها تعديل اسم الفريق، تحديد أو إلغاء تحديد الفريق الافتراضي .

علاوة على ذلك ، يمكن للمستخدمين أيضًا إضافة عامل أو عدة عوامل تشغيل إلى الفريق الحالي.

بعد ذلك ، يرجى النقر على "حفظ التغييرات" ليتم تطبيق التغييرات الجديدة.

  1. تعيين عوامل تشغيل للفريق(الفرق) :

عليك بدايةً الوصول إلى شاشة "إدارة عامل التشغيل" ثم -> علامة التبويب "عامل التشغيل" ، ومنها انقر على تعديل عامل التشغيل.

ثم قم بكتابة الفريق أو تحديده في القائمة المنسدلة وانقر على "حفظ التغييرات" لتطبيق التغييرات.

How did we do?

قائمة الوصول التفصيلية لكل دور:

Contact