Table of Contents

ماهي أداة الرد:

Helpdesk Updated by Helpdesk

أثناء إنشاء روبوت دردشة باستخدام التشغيل الآلي في WATI تستطيع إنشاء قوالب رد ثابتة يمكن استخدامها للرد كجزء من إجراء الكلمة المفتاحية أو الإجراء الافتراضي . 

  • ملاحظة: يرجى تصميم أداة الرد بحيث يمكن استخدام بعض المحتويات الشائعة في العديد من ردود الكلمات المفتاحية.

النص: أن تكون المادة عبارة عن محتوى نصي مدعوم بالرموز التعبيرية.

المستند: بحيث تكون المادة عبارة ملفات تم تحميلها سواء كانت Pdf أو xls أو doc ...إلخ

الصورة: يمكن المادة أن تكون أي ملف يدعم الصور مثل png أو Jpg 

الملصقات: تكون المادة عبارة عن ملصقات بامتداد , صفحة ويب بحجم 100 كيلو بايت (512 × 512 بكسل)

التدفقات: وهذه المادة عبارة عن تدفقات تسمح للعملاء بالتعامل مع الروبوت عبر تنسيق الاسئلة و الأجوبة التسلسلي ، ويمكنك ضبط التدفق في قائمة Flowbuilder.

سمات الاتصال: تتمثل هذه المادة في تعيين السمة أو (السمات) الحالية للعملاء إلى متغيرات محددة، وهذا يعني أنه إذا كانت دردشة العميل تتطابق مع كلمة مفتاحية لمواد هذا الرد ، سيتم تحديث هذه السمات للعميل إلى القيم الجديدة.

القوالب: يمكن للمادة إعادة استخدام القالب المعتمد لغرض الرد الآلي.

How did we do?

كيف أضيف مادة الرد:

Contact