كيفية إضافة إجراء البحث عن الكلمة المفتاحية:

Nhi Luong Updated by Nhi Luong

للوصول إلى هذه الميزة، انقر على قائمة التشغيل الآلي في اللوحة اليسرى، ثم اضغط على "إجراء الكلمة المفتاحية Keyword Action”.

اضغط على " إضافة اجراء الكلمة المفتاحية "

كما أن عملية إنشاء كلمة مفتاحية جديدة تتطلب خطوتين كالآتي :

  1. الخطوة الأولى: تفعيل الكلمة المفتاحية

قم بالضغط على زر "+ ADD KEYWORD"  ثم أدخل الكلمة المفتاحية في النافذة المنبثقة .

حيث سيتم التحقق من ذلك عندما يطلب العميل هذه الكلمة المفتاحية لتتم الاستجابة وفقاً لذلك، أخيراً اضغط على على "حفظ"

  1. اختر واحدة من القيمتين في "طرق مطابقة الرسائل"
  • المطابقة الغير واضحة: "تتضمن" على سبيل المثال: بإمكاننا تحديد "معلومات الشركة" ككلمة مفتاحية باستخدام طرق المطابقة هذه، حينها يمكن للمستخدم أن يسأل أي سؤال مطوّل يريده طالما أنه يتضمن "معلومات الشركة" ، وسيتم الرد عليه بالشكل الصحيح :+ هل بإمكاني معرفة معلومات بشأن شركتك؟ 

+من أين تحصل على معلومات الشركة؟ +.....

  • المطابقة التامة: يجب أن يكون كل ما يسأله المستخدم مطابقاً للكلمة المفتاحية 100% وذلك لإرسال الرد.

على سبيل المثال، سنقوم بتعريف كلمة "Hi” ،وفي كل مرة سيرد النظام عليها بلطف انطلاقاً من . 

  1. انقر على “الخطوة التالية"
  2. في الخطوة التالية يمكنك تحديد مربع الاختيار الموجود في أعلى بنود الرد الحالية، ملاحظة: يقوم WATI بدعم 3 أنواع مختلفة من المواد بما في ذلك النصوص والمستندات والصور

ويرجى الانتباه أنه يمكنك استخدام أدوات متعدد للرد لنفس الكلمة المفتاحية ، مثال: إذا تم اختيار مادتين فسيتم إرسال رسالتين للمستخدم.

  1. ثم اضغط على زر "حفظ" 

في الشاشة أعلاه توجد أيضاً بعض الإجراءات الأخرى:

  1. "العودة Return” :  ستعيدك إلى صفحة الملخص الخاصة ب " إجراء الكلمة المفتاحية"  والتي تعرض “لائحة عمل الكلمة المفتاحية" 
  2. “السابقprevious” : ستعيدك إلى الخطوة الأولى في حال أردت أن تحدث شيئاً ما
  3. البحث Search : للبحث عن اسم ما أو محتوى أو أي من المواد الموجودة 

4&5 : لتعديل و حذف القالب الموجود

How did we do?

ماهو إجراء الكلمة المفتاحية:

Contact