كيف أضيف مادة الرد:

بموجب التشغيل التلقائي، تتيح علامة التبويب مادة الرد للمستخدمين إعداد مادة الرد بشكل مباشر قبل إنشاء الكلمة المفتاحية، وبعض هذه الأنواع المدعومة هي: 

  • في قائمة "مادة الرد" : نص ، مستند ، صورة ، ملصقات ، تدفقات ، سمات جهات الاتصال ، قوالب
  • في قائمة "التوجيه": إرسال إشعار، تعيين للمشغل، تعيين للفريق

ملاحظة: يرجى تصميم مادة الرد بحيث يمكن استخدام بعض المحتويات الشائعة في العديد من ردود الكلمات المفتاحية.

mceclip0.png

  1. مادة الرد : النص 
  • انقر على القائمة "نص" في علامة التبويب "مادة الرد" ، ثم اضغط على على زر " إضافة نص" 
  • قم بتعبئة اسم المادة ومحتواها ثم انقر على زر "حفظ"
mceclip1.png
  1. مادة الرد: المستند
  • انقر على القائمة " مستند" في علامة التبويب "مادة الرد" ، ثم اضغط على زر " إضافة مستند" 
  • تصفح لتحديد الملف الموجود في جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب خاصتك وانقر بعد ذلك على " فتح" ثم انتظر حتى تنتهي العملية.
mceclip2.png
  1. مادة الرد: الصورة
  • انقر على القائمة " صورة" في علامة التبويب "مادة الرد"، ثم اضغط على زر " إضافة صورة" 
  • تصفح لتحديد الصورة الموجودة في جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب خاصتك وانقر بعد ذلك على " فتح" ثم انتظر حتى تنتهي العملية.
mceclip3.png
  1. مادة الرد: الملصقات
  • انقر على القائمة "ملصقات" في علامة التبويب "مادة الرد"، ثم اضغط على زر " إضافة ملصقات" 
  • تصفح لتحديد الملصقات الموجودة في جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب خاصتك وانقر بعد ذلك على " فتح" ثم انتظر حتى تنتهي العملية.
mceclip5.png
  1. مادة الرد: التدفقات
  • انقر على القائمة "تدفقات" في علامة التبويب "مادة الرد"، ثم اضغط على زر " إضافة تدفق"
  • سيطلب منك النظام بعد ذلك رسالة، لإعادة التوجيه إلى قائمة Flowbuilder ، لذا يرجى النقر فوق الزر "نعم".
mceclip6.png

للحصول على التفاصيل حول إنشاء التدفق، يرجى الرجوع إلى قسم Flow Builder:

  1. مادة الرد: سمات الاتصال
  • انقر على القائمة "سمات الاتصال" في علامة التبويب "مادة الرد"، ثم اضغط على زر " إضافة إجراء"
  • قم بتعبئة اسم المادة
  • املأ السمة، واملأ قيمتها أيضاً 

ملاحظة: و هناك بعض السمات المتعلقة بالنظام إضافة للسمات المخصصة، لإنشاء سمات مخصصة يمكن للمستخدم الإضافة من شاشة جهة الاتصال أو من شاشة صندوق الوارد للفريق( قم بضبط قائمة جهة الاتصال من الجانب الأيمن)   

mceclip8.png
  1. مادة الرد: القالب

إذا كنت تريد استخدام الأزرار الموجودة في رسائل الرد الآلي، بإمكانك اعتماد القوالب

  • انقر على القائمة "القوالب" في علامة التبويب "مادة الرد"، ثم اضغط على زر " إضافة قالب"

وهاهي النافذة المنبثقة لإنشاء القالب كما هو موضح، والخطوات هي نفسها تلك عند إنشاء قالب من علامة التبويب "البث"

mceclip9.png
mceclip10.png

أنواع ملفات الوسائط المدعومة وحجمها :

يوضح الجدول أدناه أنواع وحجم ملفات الوسائط المدعومة في هذه القائمة.

Media

Extension

Size

Image

jfif, pjpeg, jpeg, pjp, jpg, png

5 MB

Video

m4v, mp4, 3gpp

16 MB

Audio

aac, m4a, amr, mp3, opus

16 MB

Document

text, txt, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx

100 MB

Sticker

webp (512x512 pixels - more info)

100 KB

 

How did we do?

ماهي أداة الرد:

Contact