Table of Contents

ماهي ميزة التشغيل الآلي في WATI :

Helpdesk Updated by Helpdesk

تتيح مهمة التشغيل الآلي للمستخدمين ضبط كلمات مفتاحية شائعة للاستجابة السريعة للمستخدمين في حال لم يجب الوكيل على المحادثة بعد.

كما تحتوي علامة التبويب هذه على ضبط لساعات العمل حيث تقوم بضبط كل يوم فضلاً عن الاجابات التي توضح أن العميل خارج المكتب،

بإمكان إنشاء روبوت ل واتساب بدون كود وذلك عبر ميزة التشغيل الآلي.

من قائمة "التشغيل الآلي" ، يمكنك رؤية أربعة أجزاء رئيسية:

  • إجراء الكلمة المفتاحية: يهدف هذا القسم لإنشاء قوائم بالكلمات المفتاحية التي قد يسأل عنها للمستخدمين عادةً إضافةً إلى ردنا وفقاً لذلك. فمثلاً: بإمكاننا إنشاء قائمة من الكلمات المفتاحية: معلومات الشركة ، عنوان الشركة ، ورقم هاتف الشركة …

فعندما يقوم المستخدمين بالسؤال " هل بإمكانك إخباري عن عنوان شركتك" حينها سيقوم الروبوت بالإجابة:  هذا هوعنواننا ورقم الهاتف ... ولمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى الأقسام التالية:

على سبيل المثال: بإمكانك إرسال رسالة ترحيب افتراضية عند بدء محادثة جديدة ، أو رسالة  توضح أنك خارج المكتب .

يمكنك قراءة المزيد من المقالات الموجودة أدناه: 

  • ماذا وكيف تضيف إجراء إفتراضي ما ؟
  • نصائح سريعة: تعيين الرسالة التي توضح أنك خارج المكتب؟
  • مادة الرد: حيث بإمكانك هنا إضافة ردود شائعة بالتنسيق المفضل لديك مثل ردود الكلمات المفتاحية. ويمكن أن تكون أدوات الرد نصًا أو مستندًا أو صورة أو ملصقات أو تدفقات أو سمات اتصال أو قوالب. ولمزيد من التفاصيل فيما يلي بعض المقالات:
  • ما هي مادة الرد؟
  • - كيفية إضافة مادة للرد؟
  • التوجيه: يعد التوجيه أيضاً جزء من مادة الرد، لاسيما أنه لن يُظهر أي رد للعملاء بل سيقوم بإبلاغ/ أو تعيين المشغلين الذين تم اختيارهم ، و لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى هذه المقالات :
  • ماذا وكيف يتم إعداد التوجيه ؟

How did we do?

كيفية عمل ميزة التشغيل الآلي في WATI ؟

Contact