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¿Qué es un material de respuesta?

Helpdesk Updated by Helpdesk

Mientras crea un Chatbot utilizando WATI Automatización, puede crear plantillas de respuesta fija que se pueden usar para responder como parte de la acción de palabra clave o acción predeterminada.

Nota: Diseñe el material de respuesta de manera que algunos contenidos comunes se puedan utilizar en muchas respuestas de palabras clave.

Texto: El material puede ser contenido de texto con soporte emoji.

Documentos: TEl material puede ser cualquier archivo cargado, por ejemplo pdf, xls, doc...

Imagen: El material puede ser cualquier archivo compatible con imágenes, por ejemplo jpg, png...

Stickers: El material son stickers con extensión .webp con tamaño 100kb (512x512 pixels)

Flujo (Flows): El material es un flujo que permite al cliente interactuar con el bot siguiendo el formato de preguntas y respuestas en serie. El flujo se puede configurar en el menú Flowbuilder.

Atributos de Contacto: Este material es para establecer los atributos existentes de los clientes en valores específicos. Esto significa que si el chat del cliente coincide con una palabra clave de este material de respuesta, ese cliente tendrá los atributos actualizados a nuevos valores.

Plantillas: El material puede reutilizar la plantilla aprobada para el propósito de respuesta automática.

How did we do?

¿Cómo utilizar la función de secuencia?

¿Cómo agrego un material de respuesta?

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