Cosntructor de flujo avanzado: Configurar Asignar agente / Asignar equipo

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¿Cuándo se puede utilizar "Asignar agente" o "Asignar equipo" en el Constructor de Flujos?

Las funciones del Constructor de Flujo Avanzado son un complemento del plan regular y se cobran por separado

De forma predeterminada, estos dos iconos se muestran con el logotipo "PRO" como se muestra a continuación.

Estos iconos se pueden configurar en el flujo utilizando un plan normal y el flujo se puede guardar correctamente. Pero cuando lo configuramos para usar en Palabra clave o Acción predeterminada, el sistema mostrará una ventana emergente pidiendo al usuario que actualice para usar estas funciones avanzadas del generador de flujo.

Después de actualizar WATI al plan PRO, el usuario puede usar estos flujos avanzados en Palabra clave o Acción predeterminada.

Significado y uso

Asignar agente: Esto asignará el chat a un agente específico. Si el agente no pertenece al equipo (s) actual (es) en la lista de tickets del equipo, el "Agente asignado" todavía está funcionando y el equipo de agentes asignados se agregará automáticamente a la lista de tickets del equipo.

Asignar equipo: Esto asignará el chat a un equipo específico para que todos los equipos asignados puedan ver el chat

Para utilizar las 2 funciones anteriores, simplemente seleccione el icono y arrástrelo al flujo, también arrastre la flecha desde el nodo del paso que necesita la acción Suscribir o Cancelar suscripción. O bien, el usuario también puede arrastrar la flecha desde el último nodo y seleccionar para elegir el icono. Para "Asignar agente", el usuario debe seleccionar solo un agente de la lista. Para "Asignar equipo", el usuario debe seleccionar uno o varios equipos de la lista.

Ejemplo

How did we do?

¿Qué es y cómo acceder a Flow Builder?

Cómo utilizar Preguntas en el Constructor de Flujos

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