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¿Cuáles son los costos de enviar conversaciones iniciadas por la empresa y por el usuario?

Helpdesk Updated by Helpdesk

Antecedentes

A partir del 1 de febrero de 2022, WhatsApp pasará de un modelo de precios basado en mensajes de notificación a otro basado en conversaciones.

 

En lugar de cobrar por las notificaciones enviadas, las empresas cobrarán por conversación, que incluye todos los mensajes entregados en un periodo de 24 horas. Los mensajes entrantes de los usuarios finales serán gratuitos, el cargo solo se aplicará cuando una empresa responda.

 

Las conversaciones se dividen en dos categorías que tienen un precio diferente:

  1. Conversaciones iniciadas por la empresa - como las notificaciones posteriores a la compra
  2. Conversaciones iniciadas por el usuario: por ejemplo, consultas de atención al cliente o de asistencia general.
Nota: Las primeras 1000 conversaciones al mes (iniciadas por empresas o usuarios) serán gratuitas

Como cliente actual, ¿cuál será el impacto para mí?

  • A partir del 1 de febrero de 2022, dejaremos de ofrecer (15.000/ 50.000) mensajes de respuesta gratuitos a los clientes al mes
  • El precio de 0,005 $/msg después del límite de (15.000/ 50.000) ya no se aplicará, consulte nuestra nueva tabla de tarifas más abajo.

Esto también se actualizará en nuestra página de precios a partir del 1 de febrero de 2022.

Podrá enviar un número ilimitado de mensajes durante un período de 24 horas y solo se le cobrará una vez, para entender más sobre los beneficios de esto, por favor consulte nuestro artículo de resumen de precios de conversación.

Tarifas de conversación (válidas a partir del 1 de febrero de 2022)

Las tarifas se calcularán en función del número de teléfono del usuario final

Países

Tarifa iniciada por la empresa (USD)

Tarifa iniciada por el usuario (USD)

Argentina

0.06312

0.03792

Brasil

0.06

0.036

Chile

0.09084

0.05448

Colombia

0.012

0.0072

Egipto

0.12876

0.07728

France

0.17184

0.10308

Alemania

0.1638

0.09828

India

0.00792

0.0048

Indonesia

0.03792

0.0228

Israel

0.036

0.0216

Italia

0.07716

0.04632

Malasia

0.08784

0.0264

México

0.04188

0.0126

Países Bajos

0.1782

0.10692

Nigeria

0.06192

0.0372

Pakistán

0.05676

0.01704

Perú

0.07176

0.02148

Rusia

0.07956

0.04776

Arabia Saudita

0.039

0.0234

Sudáfrica

0.0336

0.02016

España

0.0738

0.04428

Turquía

0.012

0.0036

Emiratos Árabes Unidos

0.03792

0.0228

Reino Unido

0.07764

0.04656

América del Norte

0.01764

0.01056

Resto de África

0.14496

0.04356

Resto de Asia Pacífico

0.0894

0.02688

Resto de Europa Central y del Este

0.1002

0.03

Resto de Latinoamérica

0.08472

0.05076

Resto del Medio Oriente

0.08724

0.02616

Resto de Europa Occidental

0.15888

0.04764

Otros

0.05796

0.0174

Lista de países de una región

América del Norte

Canadá

Estados Unidos 

Resto de África

Argelia

Angola

Benín

Botsuana

 Burkina Faso

 Burundi

 Camerún

 Chad

 Congo

 Eritrea

 Etiopía

 Gabón

 Gambia

 Ghana

 Guinea-Bissau

 Costa de Marfil

 Kenia

 Lesoto

 Liberia

 Libia

 Madagascar

 Malawi

 Malí

 Mauritania

 Marruecos

 Mozambique

 Namibia

 Níger

 Ruanda

 Senegal

 Sierra Leona

 Somalia

 Sudán del Sur

 Sudán

 Suazilandia

 Tanzania

 Togo

 Túnez

 Uganda

 Zambia

Resto de Asia-Pacífico

Afganistán

Australia

 Bangladesh

 Camboya

 China

 Hong Kong

 Japón

 Laos

 Mongolia

 Nepal

 Nueva Zelanda

 Papúa Nueva Guinea

 Filipinas

 Singapur

 Sri Lanka

 Taiwán

 Tayikistán

 Tailandia

 Turkmenistán

 Uzbekistán

 Vietnam

 Resto de Europa Central y Oriental

Albania

 Armenia

 Azerbaiyán

 Bielorrusia

 Bulgaria

 Croacia

 República Checa

 Georgia

 Grecia

 Hungría

 Letonia

 Lituania

 Macedonia

 Moldavia

 Polonia

 Rumanía

 Serbia

 Eslovaquia

 Eslovenia

 Ucrania

 Resto de América Latina

Bolivia

 Costa Rica

 República Dominicana

 Ecuador

 El Salvador

 Guatemala

 Haití

 Honduras

 Jamaica

 Nicaragua

 Panamá

 Paraguay

 Puerto Rico

 Uruguay

 Venezuela

 Resto de Oriente Medio

Bahrein

 Irak

 Jordania

 Kuwait

 Líbano

 Omán

 Qatar

 Yemen

 Resto de Europa Occidental

Austria

 Bélgica

 Dinamarca

 Finlandia

 Irlanda

 Noruega

 Portugal

 Suecia

 Suiza

 Otros

Todos los demás países que no figuran en las regiones anteriores o que no figuran específicamente en los cuadros anteriores.

How did we do?

¿Qué son los "Precios basados en conversación" ?

¿Cómo configurar la recarga automática del crédito de difusión?

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