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Número de WhatsApp
Cómo importar chats de WhatsApp a la bandeja de entrada de su equipo
Cómo agregar un número de WhatsApp en Facebook
Cómo debería seleccionar un número de teléfono para WhatsApp
Plan PRO: admite exportación de chats
Copia de seguridad de los chats de WhatsApp
¿Cómo migrar un número de teléfono de un BSP a otro?
Pasos para usar el número de teléfono que se ha registrado con WhatsApp Business antes
¿Cómo escaneo el código QR en el trial de WATI?
¿Puedes llamar al número de Whatsapp, que ya está registrado para usar la API de Whatsapp Business?
¿Cómo crear un código QR para mi número de WhatsApp?
¿Puedo obtener una verificación de marca verde en mi número personal?
Cómo vincular el número de WhatsApp a la página de Facebook
Nombre para Mostrar
Introducción
¿Cómo verificar cualquier problema conocido con WATI?
¿Cuáles son las limitaciones de usar las API de WhatsApp Business?
¿Qué tipo de negocio será rechazado por WhatsApp?
Aprobar envío de mensajes en nombre de su marca
¿Cómo obtengo la verificación Marca Verde para mi empresa?
¿Cuál es el proceso para obtener la aprobación de las API comerciales de WhatsApp?
Crear un enlace de clic para chatear
Administrador de WhatsApp
Todo lo que necesita saber sobre su administrador de WhatsApp
¿Cómo puedo cambiar mi nombre para mostrar?
¿Cómo acceder a tu WhatsApp Manager?
¿Cómo cambiar tu número de teléfono?
ID del Administrador Comercial de Facebook
Registro Integrado
¿Puedo obtener acceso a la API de WhatsApp sin la verificación de empresa de Facebook?
¿Qué significa sandbox y sandbox expandido?
Verificación de la cuenta administradora de negocio de Facebook
¿Por qué se requiere la verificación comercial de Facebook?
¿Qué pasa si el botón 'Iniciar verificación' está atenuado?
¿Cómo comprobar si su empresa está verificada?
¿Cuáles son los pasos para obtener la verificación comercial de Facebook?
¿Qué documentos se requieren para la verificación comercial de Facebook?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Facebook para problemas de verificación empresarial?
Solución de errores comunes en WATI
¿Qué hay de nuevo?
Lanzamientos en 2020
2020.12.1 - Lanzamiento en Enero 2021
2020.11.1 - Publicado en diciembre de 2020
2020.10.1 - Publicado en octubre de 2020
2020.09.1 - Publicado en septiembre de 2020
2020.08.1 - Publicado en agosto de 2020
2020.07.1 - Publicado en julio de 2020
2020.06.1 - Publicado en mayo de 2020
2020.05.1 - Publicado en mayo de 2020
2020.04.1 - Publicado en abril de 2020
Últimas directrices del RBI sobre el mandato electrónico
Lanzamientos 2021
2021.07.1-Publicado en enero de 2022
2021.06.1 - Lanzamiento de noviembre de 2021
2021.05.1 - Publicado en julio de 2021
2021.04.1 - Publicado en mayo de 2021
2021.01.1 - Lanzamiento en Feb 2021
Nuestra hoja de ruta. ¡Descubre lo que está planeado!
2022.05.2 - Lanzamiento en junio de 2022
2022.05.1 - Lanzamiento del 18 de mayo de 2022
2022.04.2 - Lanzamiento del 22 de abril de 2022
2022.04.1 - Lanzamiento del 6 de abril de 2022
2022.03.2 - Lanzamiento del 25 de marzo de 2022
2022.03.1 - Lanzamiento de Marzo de 2022
2022.01.2 - Lanzamiento de febrero de 2022
Tipos de Mensajes
Mensajes de Plantilla
¿Cuáles son las reglas de formato de plantilla?
¿Cuál es la diferencia entre el mensaje de plantilla y el mensaje de sesión?
¿Cuál es el número máximo de envío de mensajes de plantilla?
¿Qué es un mensaje de plantilla?
¿Puedo adjuntar un PDF o una imagen a un mensaje de plantilla?
Mensajes de Sesión
¿Cómo usar mensajes interactivos?
Precios
CRM WATI & APIs
¿Cuál es el precio de WATI CRM y API?
¿Cuáles son los costos de envío de mensajes?
¿Cuál es el costo de instalación de WATI CRM y API?
API Gateway WhatsApp
¿Cuáles son las diferencias entre el plan BASICO y el plan PRO?
APIs e Integraciones
APIs de WhatsApp
APIs de WATI
¿WATI admite la integración de Dialogflow?
¿Cómo puedo enviar un mensaje de WhatsApp desde Zoho CRM?
¿Qué pasa si necesito acceso a más API?
¿Dónde puedo encontrar la documentación de la API de WATI?
¿Puedo enviar OTP en WhatsApp?
¿Cómo puedo agregar webhooks usando WATI o WhatsApp API Gateway?
Integraciones
Integración con Shopify
¿Cuáles son las variables fijas para la integración de Shopify?
Integración de Shopify para el usuario de PRUEBA
Integración Integromat
Complemento: remitente de hoja de cálculo de Google
Integración de WooCommerce
Integración de Zoho CRM
Integración del botón de chat de WhatsApp
¿Cuáles son las variables fijas para la integración de Woocomerce?
Integración con Zapier
Bandeja de entrada en WATI
Bandeja de Entrada
¿Cómo cambiar el nombre del tema en el chat?
¿Qué sucede si alguien a quien bloqueaste te envía mensajes de nuevo?
¿Qué funciones ofrece WATI Team Inbox?
¿Cómo iniciar un nuevo chat?
¿Cómo agregar un contacto a Favoritos?
¿Cómo agregar parámetros personalizados?
¿Cómo descargar chats de WATI?
¿Cómo buscar y filtrar chats?
Automatización Construyendo un chatbot
Enrutamiento
Acción de Palabra Clave
Qué funciones están disponibles en el generador de flujo avanzado
Generador de flujo avanzado: actualizar atributo
Constructor de flujo avanzado: Plantilla
Cómo utilizar las condiciones en el constructor de flujos
¿Qué es y cómo acceder a Flow Builder?
Cosntructor de flujo avanzado: Configurar Asignar agente / Asignar equipo
Cómo utilizar Preguntas en el Constructor de Flujos
Generador de flujo avanzado: configuración de suscripción o cancelación de suscripción
¿Cómo construir un flujo?
Material de Respuesta
Acciones por Defecto
¿Qué es y cómo agregar una acción predeterminada?
¿Cómo puedo establecer un mensaje fuera de la oficina?
Introducción
Mensajes de difusión y plantillas
Difusión
¿Cómo edito, elimino o cancelo una difusión programada?
¿Qué es un historial de difusión?
¿Qué es una difusión?
¿Cómo agrego una nueva difusión?
Consejos para enviar contenido multimedia personalizado a cada número
¿Cómo enviar un mensaje a alguien que no está en la lista de contactos?
¿Existe un límite de mensajes de difusión?
¿Cómo puedo buscar y filtrar Difusiones?
¿Dónde puedo ver las estadísticas de difusiones y el respaldo de SMS?
Mensaje de Plantilla
¿Cuáles son los idiomas admitidos para la actualización de plantillas?
¿Cómo evitar el rechazo de mensajes de plantilla?
¿Cuáles son los valores de categoría del mensaje de plantilla?
¿Cómo agregar botones con mensajes de plantilla?
¿Cómo creo un mensaje de plantilla?
¿Qué son las acciones en la página de mensajes de plantilla?
Gestión de contactos
Personalización y gestión de cuentas
Gestión de Operadores
¿Cómo ver, buscar y eliminar operador?
Menú de acceso detallado de cada Rol
¿Cómo agrego más agentes a mi cuenta?
¿Cómo agregar equipos y asignar operador al equipo?
Cuenta y Facturación
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¿Cuáles son las horas de trabajo del equipo de soporte de WATI?
¿Cómo puedo administrar los métodos de pago y facturación?
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- ¿Cómo construir un flujo?
¿Cómo construir un flujo?
1. ¿Cómo crear una categoría de flujo?
Para crear un generador de flujo, primero necesitamos crear una Categoría de flujo (si no queremos poner su flujo en la categoría predeterminada "Predeterminado". Después de eso, haga clic para agregar flujo.
Para crear una categoría de flujo, siga los pasos a continuación:
- Haga clic para cambiar a Flujo si "Flow" no está resaltado
- Haga clic en [+ Categoría] para agregar una categoría
- Se muestra la ventana emergente para Agregar nueva categoría, complete el nombre de la categoría
- Haga clic en el botón "Agregar nueva categoría"

2 ¿Cómo crear un flujo?
Básicamente, solo necesitaremos arrastrar y soltar, completar datos y hacer clic en guardar cambios. Puedes realizar los siguientes pasos:
- Haga clic para cambiar a Nodo si el "Node" no está resaltado
- Haga clic en "Enviar un mensaje" al tablero si desea utilizarlo.
- Haz clic en "Hacer una pregunta" en el tablero si quieres usarlo
- Haga clic en "Establecer una condición" en el tablero si desea utilizarlo
- Haga clic en el botón "<<" para ampliar el mapa (ocultar las opciones de nodo)
- Siga la secuencia, es: acercar, alejar, poner en porcentaje normal y en el centro, bloquear / desbloquear el zoom con el mouse.
- Ventana flotante: le ayuda a ver el flujo en general.
- Haga clic en "Guardar flujo"

3 Tipos de nodos de flujo
Hay 3 tipos de nodos de flujo:
3.1 Enviar un mensaje => Sin respuesta requerida de los visitantes
Por lo general, este será el último nodo de cada rama del flujo. Hay 3 tipos de mensajes y no se esperan entradas del usuario:
- Texto
- Imagen
- Documento(pdf, docs, etc)
3.2 Hacer una Pregunta => Se espera la entrada del usuario y se requiere validación

Hay 2 tipos de respuesta:
- Los usuarios pueden establecer una lista predefinida en "Agregar variante de respuesta" para que los clientes la sigan. Con cada respuesta, el usuario puede arrastrar la flecha al nodo siguiente para crear el siguiente paso. Significa que irá a un nodo específico si la condición coincide. Por ej. si el usuario escribe hola, irá al siguiente nodo que coincida con el saludo. Si el usuario escribe algo más, irá al nodo de reserva.
- El usuario puede guardar los datos de entrada del cliente en una variable en "Guardar respuestas en una variable". Nota: esta variable se puede utilizar en cualquier lugar del flujo como entrada para otros nodos.
Los usuarios pueden escribir una pregunta y pueden elegir la regla de validación en la opción Avanzada para que pueda validar la entrada del usuario y devolver errores si no se valida. Actualmente existen 3 tipos de validación anticipada:
* Numero: El usuario puede definir el valor mínimo y máximo, junto con el mensaje de error de validación. Si el usuario ingresa cualquier número, que no esté en el rango, se le solicitará el mensaje de error hasta que el usuario pueda ingresarlo correctamente.

**. Fecha: Si el usuario ingresa cualquier texto que no tenga formato de fecha, se le solicitará el mensaje de error hasta que el usuario pueda ingresarlo correctamente.

***. Patrón (Regex): Hay un campo "Patrón Regex" para que el usuario ingrese la regla del patrón, por ejemplo, ID nacional: si el usuario ingresa cualquier texto que no tenga formato de fecha, se le mostrará el mensaje de error hasta que el usuario pueda ingresarlo correctamente.

Nodo de preguntas con Respuestas Esperadas:si ninguna condición coincide (la respuesta predeterminada de Respuesta esperada ya está implementada)
A continuación se muestra un ejemplo del flujo predeterminado existente:

2.3.3 Condiciones:
La condición se utiliza para determinar qué nodo debe ir a continuación en función de las variables guardadas. Consta de 3 elementos:

- IF @ input: Donde escribimos / seleccionamos la variable (o / y usamos Parámetros Personalizados) que queremos verificar. Nota: CustomParam es el parámetro que almacenamos el valor de entrada del cliente en el flujo actual.
- Operador de condición (igual a, no igual a, contiene)
- Entrada de valor / variable: donde escribimos / seleccionamos la variable o un valor (cadena o número) que queremos comparar con la primera variable
- Agregar regla (Y & O): para agregar más de una regla. Salida VERDADERA (punto verde), salida FALSA (punto rojo)
