Empezando
Número de WhatsApp
Cómo importar chats de WhatsApp a la bandeja de entrada de su equipo
Cómo agregar un número de WhatsApp en Facebook
Cómo debería seleccionar un número de teléfono para WhatsApp
Plan PRO: admite exportación de chats
Copia de seguridad de los chats de WhatsApp
¿Cómo migrar un número de teléfono de un BSP a otro?
Pasos para usar el número de teléfono que se ha registrado con WhatsApp Business antes
¿Cómo escaneo el código QR en el trial de WATI?
¿Puedes llamar al número de Whatsapp, que ya está registrado para usar la API de Whatsapp Business?
¿Cómo crear un código QR para mi número de WhatsApp?
¿Puedo obtener una verificación de marca verde en mi número personal?
Cómo vincular el número de WhatsApp a la página de Facebook
Nombre para Mostrar
Introducción
¿Cuáles son las limitaciones de usar las API de WhatsApp Business?
¿Qué tipo de negocio será rechazado por WhatsApp?
Aprobar envío de mensajes en nombre de su marca
¿Cómo obtengo la verificación Marca Verde para mi empresa?
¿Cuál es el proceso para obtener la aprobación de las API comerciales de WhatsApp?
Crear un enlace de clic para chatear
Todo lo que necesita saber sobre su administrador de WhatsApp
¿Cómo puedo cambiar mi nombre para mostrar?
ID del Administrador Comercial de Facebook
Registro Integrado
Verificación de la cuenta administradora de negocio de Facebook
¿Por qué se requiere la verificación comercial de Facebook?
¿Qué pasa si el botón 'Iniciar verificación' está atenuado?
¿Cómo comprobar si su empresa está verificada?
¿Cuáles son los pasos para obtener la verificación comercial de Facebook?
¿Qué documentos se requieren para la verificación comercial de Facebook?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Facebook para problemas de verificación empresarial?
¿Qué hay de nuevo?
Tipos de Mensajes
Mensajes de Plantilla
¿Cuáles son las reglas de formato de plantilla?
¿Cuál es la diferencia entre el mensaje de plantilla y el mensaje de sesión?
¿Cuál es el número máximo de envío de mensajes de plantilla?
¿Qué es un mensaje de plantilla?
¿Puedo adjuntar un PDF o una imagen a un mensaje de plantilla?
Mensajes de Sesión
¿Cómo usar mensajes interactivos?
Precios
CRM WATI & APIs
¿Cuál es el precio de WATI CRM y API?
¿Cuáles son los costos de envío de mensajes?
¿Cuál es el costo de instalación de WATI CRM y API?
API Gateway WhatsApp
¿Cuáles son las diferencias entre el plan BASICO y el plan PRO?
APIs e Integraciones
APIs de WhatsApp
APIs de WATI
¿WATI admite la integración de Dialogflow?
¿Cómo puedo enviar un mensaje de WhatsApp desde Zoho CRM?
¿Qué pasa si necesito acceso a más API?
¿Dónde puedo encontrar la documentación de la API de WATI?
¿Puedo enviar OTP en WhatsApp?
¿Cómo puedo agregar webhooks usando WATI o WhatsApp API Gateway?
Integraciones
Integración Integromat
Integración con Shopify
Complemento: remitente de hoja de cálculo de Google
¿Cuáles son las variables fijas para la integración de Shopify?
Integración de WooCommerce
Integración de Zoho CRM
Integración del botón de chat de WhatsApp
Integración de Shopify para el usuario de PRUEBA
¿Cuáles son las variables fijas para la integración de Woocomerce?
Integración con Zapier
Bandeja de entrada en WATI
Bandeja de Entrada
¿Cómo cambiar el nombre del tema en el chat?
¿Qué sucede si alguien a quien bloqueaste te envía mensajes de nuevo?
¿Qué funciones ofrece WATI Team Inbox?
¿Cómo iniciar un nuevo chat?
¿Cómo agregar un contacto a Favoritos?
¿Cómo agregar parámetros personalizados?
¿Cómo descargar chats de WATI?
¿Cómo buscar y filtrar chats?
Automatización Construyendo un chatbot
Enrutamiento
Acción de Palabra Clave
Qué funciones están disponibles en el generador de flujo avanzado
Generador de flujo avanzado: actualizar atributo
Constructor de flujo avanzado: Plantilla
Cómo utilizar las condiciones en el constructor de flujos
¿Qué es y cómo acceder a Flow Builder?
Cosntructor de flujo avanzado: Configurar Asignar agente / Asignar equipo
Cómo utilizar Preguntas en el Constructor de Flujos
Generador de flujo avanzado: configuración de suscripción o cancelación de suscripción
¿Cómo construir un flujo?
Material de Respuesta
Acciones por Defecto
¿Qué es y cómo agregar una acción predeterminada?
¿Cómo puedo establecer un mensaje fuera de la oficina?
Introducción
Mensajes de difusión y plantillas
Difusión
¿Cómo edito, elimino o cancelo una difusión programada?
¿Qué es un historial de difusión?
¿Qué es una difusión?
¿Cómo agrego una nueva difusión?
Consejos para enviar contenido multimedia personalizado a cada número
¿Cómo enviar un mensaje a alguien que no está en la lista de contactos?
¿Existe un límite de mensajes de difusión?
¿Cómo puedo buscar y filtrar Difusiones?
¿Dónde puedo ver las estadísticas de difusiones y el respaldo de SMS?
Mensaje de Plantilla
¿Cuáles son los idiomas admitidos para la actualización de plantillas?
¿Cómo evitar el rechazo de mensajes de plantilla?
¿Cuáles son los valores de categoría del mensaje de plantilla?
¿Cómo agregar botones con mensajes de plantilla?
¿Cómo creo un mensaje de plantilla?
¿Qué son las acciones en la página de mensajes de plantilla?
Gestión de contactos
Personalización y gestión de cuentas
Gestión de Operadores
¿Cómo ver, buscar y eliminar operador?
Menú de acceso detallado de cada Rol
¿Cómo agrego más agentes a mi cuenta?
¿Cómo agregar equipos y asignar operador al equipo?
Cuenta y Facturación
¿Cómo me doy de baja de WATI?
¿Cómo puedo descargar las facturas anteriores?
¿Cuáles son las horas de trabajo del equipo de soporte de WATI?
¿Cómo puedo administrar los métodos de pago y facturación?
Personaliza tu Cuenta
Aplicación móvil-App
- All Categories
- Mensajes de difusión y plantillas
- Mensaje de Plantilla
- ¿Cómo creo un mensaje de plantilla?
¿Cómo creo un mensaje de plantilla?
Puede utilizar los mensajes de plantilla para enviar notificaciones masivas personalizadas a sus usuarios.
Navegue a "Difusión"> elija "Mensaje de plantilla"> Haga clic en "Mensaje de plantilla nueva" para abrir la página Crear mensaje de plantilla.
1. Crear un nuevo mensaje de plantilla de solo texto:
- Nombre de la plantilla (utilice un guión bajo para separar palabras, por ejemplo, plantilla_para_test)
- Categoría
- Lenguaje
- Cuerpo del mensaje (ingrese los parámetros en este formulario {{parámetro}}. Tras la difusión, el mensaje de plantilla se mostrará con los valores de atributo de contacto correspondientes))

Haga clic en "Guardar como borrador" después de completar con todos los datos.
En este momento, verá el estado de este mensaje de plantilla como "Borrador". Si está listo para enviar, presione el botón de carga. De lo contrario, continúe editando hasta que esté listo.

2. Crea un nuevo mensaje de plantilla enriquecida:
Puede agregar imágenes, PDF, videos y usar botones, enlaces URL mediante una plantilla enriquecida. Observe los ejemplos siguientes -


Si sus clientes presionan los botones, se responderá como texto. Le sugerimos que también agregue materiales de respuesta para el texto en los botones.
- Nombre de la plantilla (utilice un guión bajo para separar palabras, por ejemplo, Plantilla_para_demo)
- Categoría
- Lenguaje
- Cabecera Opcional: para ingresar el encabezado de la plantilla si es necesario. Puede elegir 1 de las 3 opciones siguientes -
- Ninguno: no incluye encabezado
- Texot: Encabezado en formato de texto
- Medios: Encabezado en formato multimedia - imagen / video / documento
Admitimos los siguientes formatos: Imágenes: jpeg, png; Video: mp4, 3gpp; Documento: cualquier tipo MIME válido
- Cuerpo: El usuario puede hacer clic en el botón [+ AGREGAR VARIABLE] para agregar una variable (usando para enviar la plantilla a una lista de contactos, WATI obtendrá el atributo definido en cada contacto para generar contenido correctamente.
Por ejemplo: Querido {{name}}, hola de Clare.AI.
Luego, al enviar mensajes de plantilla a una lista de clientes, el {{name}} se mostrará en consecuencia para cada cliente..

- Pie de página Opcional: En formato de texto. (es decir, Desarrollado por WATI)
- Botones Opcional: Para definir botones de sugerencia para el cliente, incluyendo:
a. Ninguno: no se agregaron botones
b. Llamada a la acción: puede agregar 2 tipos de acciones: visitar el sitio web o llamar al teléfono
Para visitar el sitio web: el usuario puede completar el texto del botón: el texto del botón, el tipo de URL (estática o dinámica) y el sitio web.
Si el tipo de URL es dinámico, la URL del sitio web puede usar cualquier variable como {{nombre}} y el sistema podrá obtener la URL correspondiente.

Para llamar al teléfono, puede completar el texto del botón y el número de teléfono

c. Respuesta rápida: puede agregar nuevos botones. Puede agregar hasta 3 botones
Modificar mensajes de plantilla
Haga clic en "Editar" para modificar un borrador de mensaje de plantilla:

Enviar mensaje de plantilla
Haga clic en "Enviar" para enviar la plantilla a WhatsApp para su revisión y aprobación:

El estado cambia a Pendiente y el mensaje de plantilla pasa a ser de solo lectura.

El estado se actualizará a Aprobado cuando WhatsApp apruebe el mensaje de la plantilla.

Eliminar mensaje de plantilla
Haga clic en "Eliminar" para eliminar el mensaje de plantilla:

El estado cambia a eliminado mientras el mensaje de la plantilla todavía está accesible en la lista.

Buscar y ordenar mensajes de plantilla
Buscar mensajes de plantilla ingresando una palabra clave en el cuadro de texto de búsqueda:

Ordenar por última actualización:

Haga clic en "Filtro" y elija el estado de los mensajes de plantilla:


Para ver una guía paso a paso, puede ver este video: