¿Cómo migrar un número de teléfono de un BSP a otro?
Cómo importar chats de WhatsApp a la bandeja de entrada de su equipo
Copia de seguridad de los chats de WhatsApp
¿Qué es un subdominio?
¿Cómo obtengo la verificación Marca Verde para mi empresa?
Cómo debería seleccionar un número de teléfono para WhatsApp
¿Cuáles son las limitaciones de usar las API de WhatsApp Business?
Pasos para usar el número de teléfono que se ha registrado con WhatsApp Business antes
¿Cuál es el proceso para obtener la aprobación de las API comerciales de WhatsApp?
Registro Integrado
Verificación de la cuenta administradora de negocio de Facebook
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Facebook para problemas de verificación empresarial?
¿Qué pasa si el botón 'Iniciar verificación' está atenuado?
¿Qué documentos se requieren para la verificación comercial de Facebook?
¿Cuáles son los pasos para obtener la verificación comercial de Facebook?
¿Cómo comprobar si su empresa está verificada?
¿Dónde encontrar el ID de administrador comercial de Facebook?
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¿Cuáles son las diferencias entre el plan BASICO y el plan PRO?
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Automatización Construyendo un chatbot
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Constructor de flujos avanzado: Retraso en el tiempo
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Constructor de flujos: ¿Qué es un nodo y cuántos tipos de nodo?
Cómo recopilar datos con las hojas de cálculo de Google
Constructor de flujo avanzado: Plantilla
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Constructor de flujos avanzado: Webhook
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Generador de flujo avanzado: configuración de suscripción o cancelación de suscripción
Cómo utilizar las condiciones en el constructor de flujos
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¿Cómo enviar un mensaje a alguien que no está en la lista de contactos?
Consejos para enviar contenido multimedia personalizado a cada número
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¿Cómo activar un flujo con una plantilla?
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Directrices para los mensajes de las plantillas
¿Cómo obtener confirmación única para la mensajería de WhatsApp?
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¿Se permiten los mensajes no transaccionales con las API de WhatsApp Business?
¿Cómo enviar mensajes de plantilla en WhatsApp Manager para WhatsApp API Gateway?
¿Cómo compruebo y añado crédito para enviar el mensaje de la plantilla de difusión?
¿Cómo importar y exportar plantillas?
¿Cómo agregar botones con mensajes de plantilla?
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¿Cuáles son las reglas de formato de plantilla?
¿Cómo creo un mensaje de plantilla?
¿Qué es un mensaje de plantilla?
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¿Cuál es la diferencia entre el mensaje de plantilla y el mensaje de sesión?
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2022.06.2 - Novedades de Agosto del 2022
2022.06.1 - Lanzamiento de Junio del 2022
2022.05.2 - Lanzamiento en junio de 2022
2022.05.1 - Lanzamiento del 18 de mayo de 2022
2022.04.2 - Lanzamiento del 22 de abril de 2022
2022.04.1 - Lanzamiento del 6 de abril de 2022
2022.03.1 - Lanzamiento de Marzo de 2022
2022.01.2 - Lanzamiento de febrero de 2022
2022.01.1 - Lanzamiento de febrero de 2022
2022.03.2 - Lanzamiento del 25 de marzo de 2022
Lanzamiento versiones para Móvil
Versión móvil 3.1.1 - Lanzada el 22 de junio de 2022
Versión móvil 3.0.3 - Lanzada el 22 de mayo de 2022
Versión móvil 3.0.0 - Lanzada el 15 de mayo de 2022
Versión para móviles 2.9.0 - Lanzamiento 30 de abril de 2022
Versión para móviles 2.8.0 - Publicada el 8 de abril de 2022
Versión móvil 2.7.1(hotfix) - Lanzada el 24 de marzo de 2022
Versión para móviles 2.7.0 - Lanzada el 14 de marzo de 2022
Versión para móviles 2.6.0 - Lanzada el 23 de febrero de 2022
Versión Móbil 2.5.0 - Liberada el 15th Feb 2022
Versión para móviles 2.4.0 - Lanzada el 29 de enero de 2022
Versión para móviles 2.3.0 - Publicada el 20 de enero de 2022
Versión móvil 2.2.0 - Lanzada el 7 de enero de 2022
Lanzamientos 2021
2021.07.1-Publicado en enero de 2022
2021.06.1 - Lanzamiento de noviembre de 2021
2021.05.2 - Publicado en Septiembre de 2021
2021.05.1 - Publicado en julio de 2021
2021.04.1 - Publicado en mayo de 2021
2021.03.1 - Publicado en Abril de 2021
2021.02.1 - Lanzamiento de 2021
2021.01.1 - Lanzamiento en Feb 2021
Lanzamientos en 2020
Últimas directrices del RBI sobre el mandato electrónico
2020.12.1 - Lanzamiento en Enero 2021
2020.11.1 - Publicado en diciembre de 2020
2020.10.1 - Publicado en octubre de 2020
2020.09.1 - Publicado en septiembre de 2020
2020.08.1 - Publicado en agosto de 2020
2020.07.1 - Publicado en julio de 2020
2020.06.1 - Publicado en mayo de 2020
2020.05.1 - Publicado en mayo de 2020
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Table of Contents
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- Automatización Construyendo un chatbot
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- Estableciendo el horario de trabajo
Estableciendo el horario de trabajo
Updated
by Helpdesk
Establecer tu horario de trabajo es muy importante, ya que no quieres que tus clientes estén esperando tu respuesta cuando estás fuera de tu mesa, o no quieres que tu chat se quede en blanco por tu parte.
WATI ofrece esta característica de automatización donde puedes establecer tus horas de trabajo y también activar respuestas a los usuarios de acuerdo a ciertas situaciones.
En este artículo de soporte te guiamos a través de la forma exacta y correcta de utilizar esta función.
¿Dónde puede encontrar la función de establecer horarios?
Ve a tu bandeja de entrada de WATI Team y navega hasta Automatización.

Después de hacer clic en Automatización tienes que hacer clic en "Acción por defecto".

Entonces verás un botón verde que dice "Fijar horas de trabajo".
Luego, debes hacer clic en él y verás algo como esto.

Esto es una ventana emergente en la que puedes establecer tu horario de oficina y decirle a WATI cuándo estarás disponible para tomar entradas.

Características del horario de trabajo
- Lo primero que puedes ver en esa ventana emergente es el modo de vacaciones
Ahora bien, si marcas la casilla de modo de vacaciones, significa que no estás disponible hasta el momento en que la desmarques. Básicamente, esta es tu forma alta y clara de indicar que no estarás disponible por un periodo.
WATI enviará el mensaje que está configurado con la respuesta de fuera de la oficina. Esta es la situación ideal.
Por lo tanto, si has establecido el modo de vacaciones, se mostrará como no disponible a sus clientes respondiendo con un mensaje de fuera de la oficina que puedes establecer aquí:

También, puedes saber más sobre cómo configurar las respuestas leyendo esto.
- Lo siguiente es el horario de trabajo
Antes de establecer el horario de trabajo debes establecer la zona horaria de tu cuenta WATI.
Para establecer tu zona horaria puedes leer esto.
En esta sección, puedes establecer tu horario de trabajo para días específicos.
Puede tener varias secciones y también puedes añadir más.

Puede añadir más secciones haciendo clic en este botón verde que dice "ADD NEW".
Detalles de la sección
Para cada fila/sección puedes elegir los días de la semana para los que quieres establecer tus horas y también seleccionar la hora que quieres.
Para los días, puedes elegir varios días o un solo día de la semana. Como se muestra en el ejemplo anterior.
Para la hora, está en formato de 24 horas y puedes establecerla desde las 00:00 hasta las 23:59. Hay errores comunes como que los usuarios establezcan su horario de trabajo de 09:00 a 09:00 lo cual no es lógicamente posible. En su lugar, debería ser de 09:00 a 08:59, ya que así se cubriría todo el marco temporal.
Esto es todo lo que necesitas saber sobre la configuración de tu horario de trabajo.
¿Listo para comenzar?