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Quais são os custos de envio para conversas iniciadas pelas Empresas e das iniciadas pelo usuário?

Helpdesk Atualizado por Helpdesk

Quais são os custos de envio para conversas iniciadas pelas Empresas e das iniciadas pelo usuário?

Cenário Atualizado

Desde 1º de Fevereiro de 2022, o WhatsApp passou de um modelo de preços baseado em mensagens de notificação, para um modelo de preços baseado em conversa.

Em vez de ser cobrado pelas notificações enviadas, as empresas serão cobradas por conversa, o que incluirá todas as mensagens entregues em um período de 24 horas. As mensagens recebidas dos usuários finais serão gratuitas. A cobrança só será aplicada quando a empresa responder.

As conversações se enquadram em duas categorias de preços diferentes:

  1. Conversas iniciadas pelas empresas - como notificações de pós-compra
  2. Conversas iniciadas pelo usuário - como atendimento ao cliente ou consultas gerais de suporte
Observação: As primeiras 1.000 conversas de cada mês (iniciadas pela empresa ou pelo usuário) serão gratuitas

Como cliente antigo, qual será o impacto para mim?

  • Desde 1º de Fevereiro de 2022, nós não oferecemos mais (15.000/50.000) mensagens de respostas gratuitas mensais aos clientes.
  • O preço de $0,005/msg após o limite (15.000/50.000) não será mais aplicado. Consulte nossa nova tabela de taxas abaixo.
  • Essas informações também estarão atualizadas em nossa página de preços, a partir de 1º de Fevereiro de 2022.

Taxas de conversa (válidas desde 1º de Fevereiro de 2022)

As cobranças serão calculadas com base no número de telefone do usuário final.

País

Taxa de Conversa iniciada pela Empresa(USD)

Taxa de Conversa iniciada pelo Usuário (USD)

Argentina

0.06312

0.03792

Brasil

0.06

0.036

Chile

0.09084

0.05448

Colômbia

0.012

0.0072

Egito

0.12876

0.07728

França

0.17184

0.10308

Alemanha

0.1638

0.09828

Índia

0.00792

0.0048

Indonésia

0.03792

0.0228

Israel

0.036

0.0216

Itália

0.07716

0.04632

Malásia

0.08784

0.0264

México

0.04188

0.0126

Holanda

0.1782

0.10692

Nigéria

0.06192

0.0372

Paquistão

0.05676

0.01704

Perú

0.07176

0.02148

Rússia

0.07956

0.04776

Arábia Saudita

0.039

0.0234

África do Sul

0.0336

0.02016

Espanha

0.0738

0.04428

Turquia

0.012

0.0036

Emirados Árabes Unidos

0.03792

0.0228

Reino Unido

0.07764

0.04656

America do Norte

0.01764

0.01056

Restante da África

0.14496

0.04356

Restante da Ásia-Pacífico

0.0894

0.02688

Restante das Europas Central e Oriental

0.1002

0.03

Restante da América Latina

0.08472

0.05076

Restante do Oriente Médio

0.08724

0.02616

Restante da Europa Ocidental

0.15888

0.04764

Outros

0.05796

0.0174

Lista de países por Região

América do Norte

Canadá

Estados Unidos

Restante da África

Argélia

Angola

Benim

Botsuana

Burkina Faso

Burundi

Camarões

Chade

Congo

Eritreia

Etiópia

Gabão

Gâmbia

Gana

Guiné-Bissau

Costa do Marfim

Quênia

Lesoto

Libéria

Líbia

Madagáscar

Malawi

Mali

Mauritânia

Marrocos

Moçambique

Namíbia

Níger

Ruanda

Senegal

Serra Leoa

Somália

Sudão do Sul

Sudão

Suazilândia

Tanzânia

Togo

Tunísia

Uganda

Zâmbia

Restante da Ásia-Pacífico

Afeganistão

Austrália

Bangladesh

Camboja

China

Hong Kong

Japão

Laos

Mongólia

Nepal

Nova Zelândia

Papua Nova Guiné

Filipinas

Cingapura

Sri Lanka

Taiwan

Tajiquistão

Tailândia

Turcomenistão

Uzbequistão

Vietnã

Restante da Europa Central e Oriental

Albânia

Armênia

Azerbaijão

Bielorrússia

Bulgária

Croácia

República Checa

Geórgia

Grécia

Hungria

Letônia

Lituânia

Macedônia

Moldávia

Polônia

Romênia

Sérvia

Eslováquia

Eslovênia

Ucrânia

Restante da América Latina

Bolívia

Costa Rica

República Dominicana

Equador

El Salvador

Guatemala

Haiti

Honduras

Jamaica

Nicarágua

Panamá

Paraguai

Porto Rico

Uruguai

Venezuela

Restante do Oriente Médio

Barein

Iraque

Jordânia

Kuwait

Líbano

Omã

Catar

Iémen

Restante da Europa Ocidental

Áustria

Bélgica

Dinamarca

Finlândia

Irlanda

Noruega

Portugal

Suécia

Suíça

Outros

Todos os outros países não listados nas regiões ou especificamente listados nas tabelas acima.

mb

Como nos saímos?

O que é Preço Baseado em Conversa?

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