Bandeja de Entrada

¿Cómo cambiar el nombre del tema en el chat?

Todos los tickets nuevos se crean como "Consulta general" y puede cambiar el nombre del tema según los problemas que tengan los clientes. Utilice los siguientes pasos para cambiar el nombre de un tem…

Updated 1 month ago

¿Qué sucede si alguien a quien bloqueaste te envía mensajes de nuevo?

Como ya sabrá, en WATI tenemos un estado de ticket llamado "Spam & Block". Si el operador bloquea un número (debido a contenido irrelevante, spam, etc.), puede cambiar el estado del ticket a "Spam y…

Jair García
Updated 1 month ago by Jair García

¿Qué funciones ofrece WATI Team Inbox?

La bandeja de entrada del equipo WATI tiene las siguientes funciones : Iniciar y finalizar chats en vivo. Enviar mensajes. Asignar tickets (chats) a los operadores. Agregar contactos a favoritos. Cam…

Updated 8 months ago

¿Cómo iniciar un nuevo chat?

Cuando un cliente envía un mensaje, se agregará a la lista de contactos como vacante. Seleccione el contacto y haga clic en "Iniciar nuevo chat" para iniciar un chat en vivo : Cuando inicie un chat e…

Prabhansh Jain
Updated 10 months ago by Prabhansh Jain

¿Cómo agregar un contacto a Favoritos?

Haga clic en el icono "Estrella" para agregar contactos a su lista de favoritos. Utilice el filtro "Solo favoritos" para mostrar los contactos destacados.

Updated 7 months ago

¿Cómo agregar parámetros personalizados?

Para agregar parámetros personalizados (Atributos): Clic en el icono "+". Rellenar atributos personalizados. Haga clic en "AÑADIR ATRIBUTOS". Guardar cambios.

Updated 8 months ago

¿Cómo descargar chats de WATI?

Hay una característica interesante que permite al usuario descargar transcripciones de chat. Si el usuario es un administrador, puede descargar las transcripciones del chat para cada contacto mediant…

Nhi Luong
Updated 7 months ago by Nhi Luong

¿Cómo buscar y filtrar chats?

Puedes f iltra los chats en la bandeja de entrada de tu equipo según los siguientes criterios : Todos los chats: muestra todos los contactos.. Sin asignar: muestra todos los contactos que no se han a…

Updated 7 months ago

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