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¿Cómo migrar un número de teléfono de un BSP a otro?
Cómo importar chats de WhatsApp a la bandeja de entrada de su equipo
Copia de seguridad de los chats de WhatsApp
¿Qué es un subdominio?
¿Cómo obtengo la verificación Marca Verde para mi empresa?
Cómo debería seleccionar un número de teléfono para WhatsApp
¿Cuáles son las limitaciones de usar las API de WhatsApp Business?
Pasos para usar el número de teléfono que se ha registrado con WhatsApp Business antes
¿Cuál es el proceso para obtener la aprobación de las API comerciales de WhatsApp?
Registro Integrado
Verificación de la cuenta administradora de negocio de Facebook
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Facebook para problemas de verificación empresarial?
¿Qué pasa si el botón 'Iniciar verificación' está atenuado?
¿Qué documentos se requieren para la verificación comercial de Facebook?
¿Cuáles son los pasos para obtener la verificación comercial de Facebook?
¿Cómo comprobar si su empresa está verificada?
¿Dónde encontrar el ID de administrador comercial de Facebook?
¿Por qué se requiere la verificación comercial de Facebook?
Administrador de WhatsApp
Introducción
Nuestra hoja de ruta. ¡Descubre lo que está planeado!
Cómo vincular el número de WhatsApp a la página de Facebook
Cómo agregar un número de WhatsApp en Facebook
Integración del botón de chat de WhatsApp
Crear un enlace de clic para chatear
¿Cómo crear un código QR para mi número de WhatsApp?
Nombre para Mostrar
¿Cómo puedo cambiar mi nombre para mostrar?
¿Cuáles son las pautas para elegir un nombre para mostrar?
Número de WhatsApp
Precios
CRM WATI & APIs
Plan PRO: admite exportación de chats
¿Cuáles son las diferencias entre el plan BASICO y el plan PRO?
Diferencias clave entre WATI CRM y WATI WhatsApp API Gateway
¿Cuál es el precio de WATI CRM y API?
Precios basados en la conversación
Bandeja de Entrada
Tipos y soportes admitidos en WATI
¿Cómo copiar la URL de la conversación?
La cuenta WATI funciona con lentitud
¿Qué sucede si alguien a quien bloqueaste te envía mensajes de nuevo?
¿Cómo descargar chats de WATI?
¿Cómo buscar y filtrar chats?
¿Cómo agregar parámetros personalizados?
¿Cómo cambiar el nombre del tema en el chat?
¿Cómo agregar un contacto a Favoritos?
¿Cómo iniciar un nuevo chat?
¿Qué funciones ofrece WATI Team Inbox?
Automatización Construyendo un chatbot
Introducción
Enrutamiento
Acción de Palabra Clave
Flujo
¿Por qué no funciona mi flujo?
Constructor de flujo avanzado: invocar un nuevo flujo
¿Cómo crear un mensaje de lista y un mensaje con botón de respuesta?
Constructor de flujos avanzado: Retraso en el tiempo
Exportación e importación de flujos
Constructor de flujos: ¿Qué es un nodo y cuántos tipos de nodo?
Cómo recopilar datos con las hojas de cálculo de Google
Constructor de flujo avanzado: Plantilla
Qué funciones están disponibles en el generador de flujo avanzado
Constructor de flujos avanzado: Webhook
Generador de flujo avanzado: actualizar atributo
Cosntructor de flujo avanzado: Configurar Asignar agente / Asignar equipo
Generador de flujo avanzado: configuración de suscripción o cancelación de suscripción
Cómo utilizar las condiciones en el constructor de flujos
Cómo utilizar Preguntas en el Constructor de Flujos
¿Cómo construir un flujo?
¿Qué es y cómo acceder a Flow Builder?
Material de Respuesta
¿Cómo utilizar la función de secuencia?
¿Cómo agrego un material de respuesta?
¿Qué es un material de respuesta?
Acciones por Defecto
Difusión
¿Cómo permitir que los usuarios se den de baja de las difusiones?
Solución de errores comunes en WATI
¿Cómo puedo buscar y filtrar Difusiones?
¿Dónde puedo ver las estadísticas de difusiones y el respaldo de SMS?
¿Qué es un historial de difusión?
¿Cómo edito, elimino o cancelo una difusión programada?
¿Cómo agrego una nueva difusión?
¿Existe un límite de mensajes de difusión?
¿Cómo enviar un mensaje a alguien que no está en la lista de contactos?
Consejos para enviar contenido multimedia personalizado a cada número
Tipos de Mensajes
¿Cómo activar un flujo con una plantilla?
¿Cómo añadir botones a las plantillas?
Directrices para los mensajes de las plantillas
¿Cómo obtener confirmación única para la mensajería de WhatsApp?
¿Cómo usar mensajes interactivos?
¿Se permiten los mensajes no transaccionales con las API de WhatsApp Business?
¿Cómo enviar mensajes de plantilla en WhatsApp Manager para WhatsApp API Gateway?
¿Cómo compruebo y añado crédito para enviar el mensaje de la plantilla de difusión?
¿Cómo importar y exportar plantillas?
¿Cómo agregar botones con mensajes de plantilla?
¿Cómo evitar el rechazo de mensajes de plantilla?
¿Puedo adjuntar un PDF o una imagen a un mensaje de plantilla?
¿Cuáles son los idiomas admitidos para la actualización de plantillas?
¿Cuál es el número máximo de envío de mensajes de plantilla?
¿Cuáles son los valores de categoría del mensaje de plantilla?
¿Cuáles son las reglas de formato de plantilla?
¿Cómo creo un mensaje de plantilla?
¿Qué es un mensaje de plantilla?
¿Qué son las acciones en la página de mensajes de plantilla?
¿Cuál es la diferencia entre el mensaje de plantilla y el mensaje de sesión?
¿Cómo aumento el tiempo de caducidad de los chats?
Gestión de Contactos
How to add a n attribute in bulk to a list of contacts?
¿Cómo busco y clasifico contactos?
¿Cómo elimino uno o más contactos?
¿Cómo puedo editar un contacto?
¿Cómo importar contactos desde Excel?
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Gestión de Operadores
¿Cómo forzar la salida de un usuario específico de todas las sesiones activas?
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¿Cómo puedo administrar los métodos de pago y facturación?
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¿Qué hay de nuevo?
2022.06.2 - Novedades de Agosto del 2022
2022.06.1 - Lanzamiento de Junio del 2022
2022.05.2 - Lanzamiento en junio de 2022
2022.05.1 - Lanzamiento del 18 de mayo de 2022
2022.04.2 - Lanzamiento del 22 de abril de 2022
2022.04.1 - Lanzamiento del 6 de abril de 2022
2022.03.1 - Lanzamiento de Marzo de 2022
2022.01.2 - Lanzamiento de febrero de 2022
2022.01.1 - Lanzamiento de febrero de 2022
2022.03.2 - Lanzamiento del 25 de marzo de 2022
Lanzamiento versiones para Móvil
Versión móvil 3.1.1 - Lanzada el 22 de junio de 2022
Versión móvil 3.0.3 - Lanzada el 22 de mayo de 2022
Versión móvil 3.0.0 - Lanzada el 15 de mayo de 2022
Versión para móviles 2.9.0 - Lanzamiento 30 de abril de 2022
Versión para móviles 2.8.0 - Publicada el 8 de abril de 2022
Versión móvil 2.7.1(hotfix) - Lanzada el 24 de marzo de 2022
Versión para móviles 2.7.0 - Lanzada el 14 de marzo de 2022
Versión para móviles 2.6.0 - Lanzada el 23 de febrero de 2022
Versión Móbil 2.5.0 - Liberada el 15th Feb 2022
Versión para móviles 2.4.0 - Lanzada el 29 de enero de 2022
Versión para móviles 2.3.0 - Publicada el 20 de enero de 2022
Versión móvil 2.2.0 - Lanzada el 7 de enero de 2022
Lanzamientos 2021
2021.07.1-Publicado en enero de 2022
2021.06.1 - Lanzamiento de noviembre de 2021
2021.05.2 - Publicado en Septiembre de 2021
2021.05.1 - Publicado en julio de 2021
2021.04.1 - Publicado en mayo de 2021
2021.03.1 - Publicado en Abril de 2021
2021.02.1 - Lanzamiento de 2021
2021.01.1 - Lanzamiento en Feb 2021
Lanzamientos en 2020
Últimas directrices del RBI sobre el mandato electrónico
2020.12.1 - Lanzamiento en Enero 2021
2020.11.1 - Publicado en diciembre de 2020
2020.10.1 - Publicado en octubre de 2020
2020.09.1 - Publicado en septiembre de 2020
2020.08.1 - Publicado en agosto de 2020
2020.07.1 - Publicado en julio de 2020
2020.06.1 - Publicado en mayo de 2020
2020.05.1 - Publicado en mayo de 2020
2020.04.1 - Publicado en abril de 2020
Términos, privacidad y seguridad
Integraciones
Complemento: Automatización de hojas de cálculo de Google
Complemento: remitente de hoja de cálculo de Google
¿Cómo utilizar variables predefinidas en Shopify o Woocommerce?
¿Cuáles son las variables fijas para la integración de Shopify?
Integración de Shopify para el usuario de PRUEBA
Integración con Shopify
APIs e Integraciones
Bandeja de Entrada
Tipos y soportes admitidos en WATI
Estos son todos los tipos y tamaño de los soportes admitidos en WATI. Échale un vistazo
¿Cómo copiar la URL de la conversación?
Esta es la forma más sencilla y directa de copiar la URL de la conversación.
La cuenta WATI funciona con lentitud
La cuenta WATI corre con lentitud. Problemas que quizás debas enfrentar. A veces te encuentras con problemas en los que notas que tu WATI no responde como esperabas y es un poco lento. Es posible que…
¿Qué sucede si alguien a quien bloqueaste te envía mensajes de nuevo?
Como ya sabrá, en WATI tenemos un estado de ticket llamado "Spam & Block". Si el operador bloquea un número (debido a contenido irrelevante, spam, etc.), puede cambiar el estado del ticket a "Spam y…
¿Cómo descargar chats de WATI?
Hay una característica interesante que permite al usuario descargar transcripciones de chat. Si el usuario es un administrador, puede descargar las transcripciones del chat para cada contacto mediant…
¿Cómo buscar y filtrar chats?
Puedes f iltra los chats en la bandeja de entrada de tu equipo según los siguientes criterios : Todos los chats: muestra todos los contactos.. Sin asignar: muestra todos los contactos que no se han a…
¿Cómo agregar parámetros personalizados?
Para agregar parámetros personalizados (Atributos): Clic en el icono "+". Rellenar atributos personalizados. Haga clic en "AÑADIR ATRIBUTOS". Guardar cambios.
¿Cómo cambiar el nombre del tema en el chat?
Todos los tickets nuevos se crean como "Consulta general" y puede cambiar el nombre del tema según los problemas que tengan los clientes. Utilice los siguientes pasos para cambiar el nombre de un tem…
¿Cómo agregar un contacto a Favoritos?
Haga clic en el icono "Estrella" para agregar contactos a su lista de favoritos. Utilice el filtro "Solo favoritos" para mostrar los contactos destacados.
¿Cómo iniciar un nuevo chat?
Cuando un cliente envía un mensaje, se agregará a la lista de contactos como vacante. Seleccione el contacto y haga clic en "Iniciar nuevo chat" para iniciar un chat en vivo : Cuando inicie un chat e…
¿Qué funciones ofrece WATI Team Inbox?
La bandeja de entrada del equipo WATI tiene las siguientes funciones : Iniciar y finalizar chats en vivo. Enviar mensajes. Asignar tickets (chats) a los operadores. Agregar contactos a favoritos. Cam…
