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Empezando
Número de WhatsApp
Cómo importar chats de WhatsApp a la bandeja de entrada de su equipo
Cómo agregar un número de WhatsApp en Facebook
Cómo debería seleccionar un número de teléfono para WhatsApp
Plan PRO: admite exportación de chats
Copia de seguridad de los chats de WhatsApp
¿Cómo migrar un número de teléfono de un BSP a otro?
Pasos para usar el número de teléfono que se ha registrado con WhatsApp Business antes
¿Cómo escaneo el código QR en el trial de WATI?
¿Puedes llamar al número de Whatsapp, que ya está registrado para usar la API de Whatsapp Business?
¿Cómo crear un código QR para mi número de WhatsApp?
¿Puedo obtener una verificación de marca verde en mi número personal?
Cómo vincular el número de WhatsApp a la página de Facebook
Nombre para Mostrar
Introducción
¿Cómo verificar cualquier problema conocido con WATI?
¿Cuáles son las limitaciones de usar las API de WhatsApp Business?
¿Qué tipo de negocio será rechazado por WhatsApp?
Aprobar envío de mensajes en nombre de su marca
¿Cómo obtengo la verificación Marca Verde para mi empresa?
¿Qué partes de WATI se puede probar antes de usar?
¿Cuál es el proceso para obtener la aprobación de las API comerciales de WhatsApp?
Crear un enlace de clic para chatear
Administrador de WhatsApp
Todo lo que necesita saber sobre su administrador de WhatsApp
¿Cómo puedo cambiar mi nombre para mostrar?
¿Cómo acceder a tu WhatsApp Manager?
¿Cómo cambiar tu número de teléfono?
ID del Administrador Comercial de Facebook
Registro Integrado
¿Qué significa sandbox y sandbox expandido?
¿Cuáles son los posibles errores comunes en el flujo de registro integrado?
Verificación de la cuenta administradora de negocio de Facebook
¿Por qué se requiere la verificación comercial de Facebook?
¿Qué pasa si el botón 'Iniciar verificación' está atenuado?
¿Cómo comprobar si su empresa está verificada?
¿Cuáles son los pasos para obtener la verificación comercial de Facebook?
¿Qué documentos se requieren para la verificación comercial de Facebook?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Facebook para problemas de verificación empresarial?
¿Cómo recargar los créditos WATI?
Solución de errores comunes en WATI
¿Qué hay de nuevo?
Lanzamientos 2021
2021.07.1-Publicado en enero de 2022
2021.06.1 - Lanzamiento de noviembre de 2021
2021.05.1 - Publicado en julio de 2021
2021.04.1 - Publicado en mayo de 2021
2021.01.1 - Lanzamiento en Feb 2021
Lanzamientos en 2020
2020.12.1 - Lanzamiento en Enero 2021
2020.11.1 - Publicado en diciembre de 2020
2020.10.1 - Publicado en octubre de 2020
2020.09.1 - Publicado en septiembre de 2020
2020.08.1 - Publicado en agosto de 2020
2020.07.1 - Publicado en julio de 2020
2020.06.1 - Publicado en mayo de 2020
2020.05.1 - Publicado en mayo de 2020
2020.04.1 - Publicado en abril de 2020
Últimas directrices del RBI sobre el mandato electrónico
Nuestra hoja de ruta. ¡Descubre lo que está planeado!
2022.06.1 - Lanzamiento de Junio del 2022
2022.05.2 - Lanzamiento en junio de 2022
2022.05.1 - Lanzamiento del 18 de mayo de 2022
2022.04.2 - Lanzamiento del 22 de abril de 2022
2022.04.1 - Lanzamiento del 6 de abril de 2022
2022.03.2 - Lanzamiento del 25 de marzo de 2022
2022.03.1 - Lanzamiento de Marzo de 2022
2022.01.2 - Lanzamiento de febrero de 2022
2022.01.1 - Lanzamiento de febrero de 2022
Tipos de Mensajes
Mensajes de Plantilla
¿Cuáles son las reglas de formato de plantilla?
¿Cómo obtener confirmación única para la mensajería de WhatsApp?
¿Cuál es la diferencia entre el mensaje de plantilla y el mensaje de sesión?
¿Cuántos mensajes de plantilla se pueden enviar para su aprobación por WhatsApp?
¿Cuál es el número máximo de envío de mensajes de plantilla?
¿Qué es un mensaje de plantilla?
¿Cómo activar un flujo con una plantilla?
¿Puedo adjuntar un PDF o una imagen a un mensaje de plantilla?
Mensajes de Sesión
¿Cómo usar mensajes interactivos?
Precios
Precios basados en la conversación
CRM WATI & APIs
¿Cuál es el precio de WATI CRM y API?
¿Cuáles son los costos de envío de mensajes?
¿Cuál es el costo de instalación de WATI CRM y API?
API Gateway WhatsApp
¿Cuáles son los costos de enviar conversaciones iniciadas por la empresa y por el usuario?
¿Qué son los "Precios basados en conversación" ?
¿Cuáles son las diferencias entre el plan BASICO y el plan PRO?
APIs e Integraciones
APIs de WhatsApp
APIs de WATI
¿WATI admite la integración de Dialogflow?
¿Cómo puedo enviar un mensaje de WhatsApp desde Zoho CRM?
¿Qué pasa si necesito acceso a más API?
¿Los nombres de los archivos adjuntos aparecen como nulos o sin título?
¿Dónde puedo encontrar la documentación de la API de WATI?
¿Puedo enviar OTP en WhatsApp?
¿Cómo puedo agregar webhooks usando WATI o WhatsApp API Gateway?
Integraciones
Integración con Shopify
¿Cuáles son las variables fijas para la integración de Shopify?
Integración de Shopify para el usuario de PRUEBA
Complemento: Automatización de hojas de cálculo de Google
Integración Integromat
Complemento: remitente de hoja de cálculo de Google
¿Cómo utilizar variables predefinidas en Shopify o Woocommerce?
Integración de WooCommerce
Integración de Zoho CRM
Integración del botón de chat de WhatsApp
¿Cuáles son las variables fijas para la integración de Woocomerce?
Integración con Zapier
Integración de HubSpot con WhatsApp: Captura nuevos contactos de WhatsApp a HubSpot de forma gratuita
Integración de WhatsApp en LeadSquared: Captura todos los nuevos contactos
Bandeja de entrada en WATI
Bandeja de Entrada
La cuenta WATI funciona con lentitud
¿Cómo cambiar el nombre del tema en el chat?
¿Cómo copiar la URL de la conversación?
¿Qué sucede si alguien a quien bloqueaste te envía mensajes de nuevo?
¿Qué funciones ofrece WATI Team Inbox?
¿Cómo iniciar un nuevo chat?
¿Cómo agregar un contacto a Favoritos?
¿Cómo agregar parámetros personalizados?
¿Cómo descargar chats de WATI?
¿Cómo buscar y filtrar chats?
Automatización Construyendo un chatbot
Enrutamiento
Acción de Palabra Clave
Flujo
Qué funciones están disponibles en el generador de flujo avanzado
Generador de flujo avanzado: actualizar atributo
Constructor de flujo avanzado: Plantilla
Cómo utilizar las condiciones en el constructor de flujos
¿Qué es y cómo acceder a Flow Builder?
Cosntructor de flujo avanzado: Configurar Asignar agente / Asignar equipo
Cómo utilizar Preguntas en el Constructor de Flujos
Generador de flujo avanzado: configuración de suscripción o cancelación de suscripción
Constructor de flujos avanzado: Webhook
¿Cómo construir un flujo?
Constructor de flujo avanzado: invocar un nuevo flujo
¿Cómo crear un mensaje de lista y un mensaje con botón de respuesta?
Constructor de flujos avanzado: Retraso en el tiempo
Constructor de flujos: ¿Qué es un nodo y cuántos tipos de nodo?
¿Por qué no funciona mi flujo?
Exportación e importación de flujos
Cómo recopilar datos con las hojas de cálculo de Google
¿Cómo actualizar los datos con las hojas de cálculo de Google?
Material de Respuesta
¿Cómo utilizar la función de secuencia?
¿Qué es un material de respuesta?
¿Cómo agrego un material de respuesta?
Acciones por Defecto
¿Qué es y cómo agregar una acción predeterminada?
¿Cómo puedo establecer un mensaje fuera de la oficina?
Estableciendo el horario de trabajo
Introducción
Mensajes de difusión y plantillas
Difusión
¿Cómo permitir que los usuarios se den de baja de las difusiones?
¿Cómo edito, elimino o cancelo una difusión programada?
¿Qué es un historial de difusión?
¿Qué es una difusión?
¿Cómo agrego una nueva difusión?
Consejos para enviar contenido multimedia personalizado a cada número
¿Cómo enviar un mensaje a alguien que no está en la lista de contactos?
¿Existe un límite de mensajes de difusión?
¿Cómo puedo buscar y filtrar Difusiones?
¿Dónde puedo ver las estadísticas de difusiones y el respaldo de SMS?
Mensaje de Plantilla
¿Cómo enviar mensajes de plantilla en WhatsApp Manager para WhatsApp API Gateway?
¿Cuáles son los idiomas admitidos para la actualización de plantillas?
¿Cómo evitar el rechazo de mensajes de plantilla?
¿Cuáles son los valores de categoría del mensaje de plantilla?
Directrices para los mensajes de las plantillas
¿Cómo importar y exportar plantillas?
¿Cómo agregar botones con mensajes de plantilla?
¿Cómo creo un mensaje de plantilla?
¿Se permiten los mensajes no transaccionales con las API de WhatsApp Business?
¿Qué son las acciones en la página de mensajes de plantilla?
¿Cómo configurar la recarga automática del crédito de difusión?
¿Cómo añadir botones a las plantillas?
¿Cómo compruebo y añado crédito para enviar el mensaje de la plantilla de difusión?
Gestión de Contactos
¿Cómo agregar atributos a un contacto?
¿Cómo agregar un solo contacto?
How to add a n attribute in bulk to a list of contacts?
¿Cómo importar contactos desde Excel?
¿Cómo elimino uno o más contactos?
¿Cómo busco y clasifico contactos?
¿Cómo puedo editar un contacto?
Personalización y gestión de cuentas
Gestión de Operadores
¿Cómo ver, buscar y eliminar operador?
¿Cómo forzar la salida de un usuario específico de todas las sesiones activas?
Menú de acceso detallado de cada Rol
¿Cómo agrego más agentes a mi cuenta?
¿Cómo agregar equipos y asignar operador al equipo?
Cuenta y Facturación
¿Cómo me doy de baja de WATI?
¿Cómo puedo descargar las facturas anteriores?
¿Cuáles son las horas de trabajo del equipo de soporte de WATI?
¿Cómo puedo administrar los métodos de pago y facturación?
Personaliza tu Cuenta
Aplicación móvil
App Móvil
¿Qué es un subdominio?
¿Tengo que pagar más para acceder a las aplicaciones móviles WATI?
¿Qué características tienen las aplicaciones móviles WATI?
¿Qué hace la aplicación móvil WATI?
Lanzamiento versiones para Móvil
Versión móvil 3.0.0 - Lanzada el 15 de mayo de 2022
Versión móvil 3.1.1 - Lanzada el 22 de junio de 2022
Versión móvil 3.0.3 - Lanzada el 22 de mayo de 2022
Versión para móviles 2.9.0 - Lanzamiento 30 de abril de 2022
Versión para móviles 2.8.0 - Publicada el 8 de abril de 2022
Versión móvil 2.7.1(hotfix) - Lanzada el 24 de marzo de 2022
Versión para móviles 2.7.0 - Lanzada el 14 de marzo de 2022
Versión para móviles 2.6.0 - Lanzada el 23 de febrero de 2022
Versión Móbil 2.5.0 - Liberada el 15th Feb 2022
Versión para móviles 2.4.0 - Lanzada el 29 de enero de 2022
Versión para móviles 2.3.0 - Publicada el 20 de enero de 2022
Versión móvil 2.2.0 - Lanzada el 7 de enero de 2022
Términos, privacidad y seguridad
Verificación de la cuenta administradora de negocio de Facebook
¿Por qué se requiere la verificación comercial de Facebook?
La verificación comercial de Facebook es obligatoria para que podamos aprobar su verificación de WhatsApp. Este proceso suele tardar hasta 2 semanas. Recomendamos que las empresas inicien la verifica…
¿Qué pasa si el botón 'Iniciar verificación' está atenuado?
A veces, el botón ' Iniciar verificación ' debajo de ' Información comercial ' está atenuado. Se puede arreglar con una pequeña solución. Inicie sesión en Facebook Developer y haga clic en "Configura…
¿Cómo comprobar si su empresa está verificada?
Para ser elegible para la insignia verde ( Cuenta Comercial Oficial) , su empresa deberá pasar por la verificación de 2 factores y la verificación comercial. Podremos ayudarlo a presentar su solicitu…
¿Cuáles son los pasos para obtener la verificación comercial de Facebook?
Pre-requisitos: Debe tener documentos comerciales válidos para la verificación comercial. Para encontrar la lista de documentos aplicables, visite este enlace : https://clare-ai.zendesk.com/hc/en-us/…
¿Qué documentos se requieren para la verificación comercial de Facebook?
Deberá proporcionar uno de los siguientes documentos para verificar su empresa: Si es una empresa u organización registrada, proporcione uno de los siguientes: Registro corporativo o de empresa emiti…
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Facebook para problemas de verificación empresarial?
Si tiene algún problema relacionado con la verificación comercial, puede comunicarse con el equipo de soporte comercial de Facebook. Para hacerlo, siga estos pasos: Ve a https://business.facebook.com…
