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Recursos da WATI
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Gestão de Contatos na WATI
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Como faço para pesquisar e classificar contatos?
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Como importar contatos do Excel?
Como adicionar atributos a um contato?
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Transmissão em Massa
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Onde posso ver as Estatísticas de Transmissão?
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Dicas para transmitir conteúdo de mídia personalizada para cada número
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Automação
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Construtor de Fluxo Avançado: Invocar novo Fluxo
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Construtor de Fluxo Avançado: Atraso de Tempo
Exportação e Importação de Fluxos
Construtor de Fluxo: O que é um nó e quantos tipos existem?
Como coletar dados usando as planilhas do Google
Construtor de Fluxo Avançado: Modelo
Quais recursos estão disponíveis no Construtor de Fluxo Avançado
Construtor de Fluxo Avançado: Webhook
Construtor de Fluxo Avançado: Atualização de Atributo
Construtor de Fluxo Avançado: Configuração e Atribuição de Atendente ou Equipe
Construtor de Fluxo Avançado: Configuração de Inscrição ou Cancelamento de Assinatura
Como usar Condicionais no Construtor de Fluxo
Como usar as Perguntas no Construtor de Fluxo
Como construir um Fluxo
O que é, e como acessar o Construtor de Fluxo?
Material de Resposta
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O que é um Material de Resposta?
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Modelos de Mensagens na WATI
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Diretrizes do Modelo de Mensagem
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As mensagens não transacionais são permitidas nas APIs do WhatsApp Business?
Como enviar modelos de mensagem do Gerenciador do WhatsApp para o Gateway da API do WhatsApp
Como verificar e adicionar créditos para transmissão de modelos de mensagem
Como exportar e importar modelos de mensagem de um ambiente para outro?
Como adicionar botões nos modelos de mensagem?
Como evitar a rejeição dos modelos de mensagem?
Posso anexar um PDF ou imagem em um modelo de mensagem?
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O que é um modelo de mensagem?
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Qual é a diferença entre modelo de mensagem e mensagem de sessão?
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Integrações e API's
Integrações na WATI
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Por que o Remetente de Mensagens do WhatsApp não está funcionando?
Por que a automação do Google Sheet não está funcionando?
Complemento: Automação do Google Sheets
Complemento: Google Spreadsheet Sender
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Enviando mensagens automaticamente usando o fluxo de trabalho do Zoho CRM
Como obter atributos de contato do WATI para leads/contatos do Zoho CRM?
Por que a minha integração com o ZOHO não está funcionando?
Integração Zoho CRM
Caixa de Entrada Compartilhada Integrada do WATI no Zoho
Como enviar um modelo de mensagem usando a integração do Zoho CRM?
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Aviso sobre Shopify COD / Brasil
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O que são variáveis fixas para integração do Shopify?
Integração da Shopify com o usuário de teste
Integração Shopify
Hubspot
Integração do HubSpot com WhatsApp: Capture os novos contatos do WhatsApp para o HubSpot gratuitamente
Integração ao Hubspot
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Conteúdo
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Como usar as Perguntas no Construtor de Fluxo
Atualizado
por Helpdesk
Como usar as Perguntas no Construtor de Fluxo
Usando a caixa de perguntas no Construtor de Fluxo do WATI
A caixa de diálogo de perguntas é muito simples no Construtor de Fluxo. Também é uma das mais utilizadas.
Partes da Caixa de Perguntas
- Texto da pergunta: Nesta caixa de pergunta, você poderá adicionar um texto com a pergunta que será destacada na tela. No texto, você poderá adicionar variáveis e emojis. Poderá ainda alterar o texto para Negrito, Itálico e Riscado.
Como você pode ver na imagem acima, existem variáveis adicionadas. As variáveis são qualquer coisa salva das respostas dos clientes, sobre as quais falaremos mais tarde. Qualquer coisa que tenha o formato @{Nome da variável} é uma variável.
Há também emojis adicionados, que tornam a pergunta mais amigável ao cliente.
- Adicionar variante de resposta: Relacionado ao 'Texto da pergunta', o qual você forneceria ao usuário para escolher a resposta para a pergunta formulada.

Na imagem acima, você pode ver que existem duas opções de resposta, além da opção de exclusão e criação de outras respostas.
Quando você dá a um usuário as opções de resposta, ele deverá digitar o número de acordo com a resposta.
Então neste caso:
Sim = 1
Não = 2
Assim, se o usuário digitar 1 a resposta selecionada será 'Sim'!
Se você quiser que o usuário insira uma resposta personalizada, poderá deixar as opções de resposta vazias para que o usuário possa respondê-las livremente.
E se o usuário não responder 1 ou 2, e ao invés disso responder 'oi', então sempre haverá uma opção reserva (fallback) que você poderá vincular ao fluxo, caso a resposta não corresponda a nenhuma das variantes disponíveis.
Será algo parecido com isso:

A última opção identificada como 'Geral', será usada como reserva, no caso de haver alguma resposta não correspondida. Essa seria a opção ideal para continuar com o fluxo adiante.
- Salvar respostas em uma variável: Este campo serve para armazenar o valor da resposta do usuário em uma variável. Essa variável poderá ser usada para colocar em outra condição ou para ser exibida novamente de acordo com o valor que o usuário escolheu. O exemplo abaixo mostra um caso que faz uso deste recurso.
- Opções Avançadas:
Esta opção só poderá ser usada quando o usuário não especificar 'Adicionar variante de resposta'. Em outras palavras, se o usuário inserir opções na etapa 'Adicionar variante de resposta', as 'Opções Avançadas' serão desabilitadas e vice-versa.
Esta etapa é usada para validar a resposta do cliente. Ela depende de quais dados queremos que o cliente preencha.
***Número:
Ao escolher a validação 'Número', o usuário precisará preencher o valor Min e o valor Max.
Haverá uma mensagem de validação padrão e o usuário poderá também alterá-la para uso em sua mensagem. Por exemplo, 'Desculpe, o número de itens precisa ser maior que 0 e menor do que 1000. Por favor, tente novamente'.
O último item desta etapa será 'Sair do fluxo caso a validação falhe mais de "N" vezes'. Isto serve para acionar o fluxo de saída quando um usuário continuar respondendo errado após "N" vezes. Os usuários deverão configurar esta opção, caso contrário, os clientes não conseguirão sair do fluxo quando não quiserem perguntar mais nada dentro do fluxo atual. Se o usuário ainda quiser que o sistema continue perguntando até que o cliente insira o valor corretamente, o que significaria ignorar a reserva (fallback), o usuário poderá preencher o campo '...vezes' como '0 vezes'.

***Data:
Ao escolher a Data para validação, o usuário poderá inserir apenas o formato a seguir: M/d/aaaa, MM/dd/aaaa, M/dd/aaaa, MM/d/aaaa.
Por exemplo: 01/01/2021, 11/01/2021, 11/01/2021, 09/01/2021

***Data + Hora:
Ao escolher Data + Hora para validação, o usuário poderá inserir apenas o formato abaixo (validação com relação ao formato de relógio de 12 horas):
- M/d/aaaa h:mm:ss tt (1/9/2021 8:00:00 12)
- M/d/aaaa h:mm tt (09/01/2021 08:00 12)
- MM/dd/aaaa hh:mm:ss (25/12/2020 03:59:05)
- M/d/aaaa h:mm:ss (1/9/2021 8:00:00)
- M/d/aaaa hh:mm tt (09/01/2021 23:50)
- M/d/aaaa hh tt (09/01/2021 23:00)
- M/d/aaaa h:mm (1/9/2021 8:00)
- MM/dd/aaaa hh:mm (29/12/2019 03:30)
- M/dd/aaaa hh:mm (19/01/2020 09:20)

***Padrão (Regex):
Ao escolher o padrão para validação (Regex - termo em inglês para Expressões Regulares), o usuário precisará preencher o formato do padrão Regex. A seguir, alguns exemplos de padrões:
Para filtrar um nome (alfabeto, sem números ou emojis): ^([a-zA-Z\s]+)$
Para filtrar um endereço de e-mail: ^([a-zA-Z0-9_\-\.]+)@([a-zA-Z0-9_\-\.]+)\.([a-zA-Z]{2,5})$

Exemplo de Fluxo:
