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Como aumentar o tempo de expiração dos chats?

Helpdesk Atualizado por Helpdesk

Como aumentar o tempo de expiração dos chats?

De acordo com as Diretrizes do WhatsApp, a sessão de chat se expira após 24 horas, a partir do horário da última mensagem do seu cliente. Esta é uma regra das APIs do WhatsApp e a WATI não tem controle sobre ela.

Após a expiração de 24 horas, você só poderá enviar 'Modelos de Mensagem'

Se os seus clientes responderem ao modelo, a sessão será reiniciada e o tempo de expiração será aumentado.

Recomendamos enviar um modelo como a seguir, onde você poderá informar os seus clientes que deseja compartilhar uma atualização com eles.

WhatsApp: Como aumentar o tempo de expiração dos chats? WATI

Ao clicar em 'Saiba mais', uma resposta será iniciada a partir do cliente até a sua empresa, e a sessão será reiniciada.

Esperamos tê-lo ajudado!

mb

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