Teste a WATI
Funcionalidades que podem ser usadas durante o período de testes
Como escanear QR Code no Teste WATI?
Configure a sua conta da WATI
Antes de começar com a WATI
Como migrar um número de telefone de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP) para outro?
Como Importar Conversas do WhatsApp
Backup de conversas do WhatsApp
Obtenha o seu próprio subdomínio personalizado WATI
Como eu faço para obter o Selo Verde de Conta Verificada para a minha Empresa?
Como devo escolher um número de telefone para o WhatsApp?
Quais são as limitações de uso das APIs do WhatsApp Business?
Etapas para usar um número de telefone que já tenha sido registrado no WhatsApp Business anteriormente
Como é o processo para obter a aprovação das APIs do WhatsApp Business?
Registro Integrado
Verificação do Facebook Business
Como posso entrar em contato com a Equipe do Facebook Business para tratar de problemas com a verificação?
E se o botão 'Iniciar Verificação' estiver acinzentado?
Quais documentos são necessários para a Verificação do Facebook Business?
Quais são as etapas para obter a Verificação do Facebook Business?
Como checar se sua Empresa está verificada?
Onde encontrar o ID do Gerenciador de Negócios Facebook?
Por que a verificação do Facebook Business é necessária?
WhatsApp Manager ID (WABA)
Como verificar o Status da Conta Comercial do WhatsApp (WABA)?
Tudo o que você precisa saber sobre o Gerenciador do WhatsApp
Como acessar o Gerenciador de WhatsApp?
Aprenda mais sobre a WATI!
Roadmap - Veja o que está sendo planejado
Como Vincular o Número do WhatsApp à Página do Facebook
Como Adicionar um Número do WhatsApp na Página do Facebook ou do Instagram
Integração do botão de Chat do WhatsApp
Criando um link para Chat
Como posso criar um QR Code para o meu número do WhatsApp?
Nome de Exibição (Display Name)
Como posso alterar o meu nome de exibição
Quais são as diretrizes para se escolher um nome de exibição?
Número de Telefone
Número de Telefone Desconectado
Status da Conexão do Número de Telefone
Como alterar o seu número de telefone
Política Comercial do WhatsApp (CPR)
Precificação
Assinatura da WATI
Plano PRO: Suporte para Exportação de Chat
Quais são as diferenças entre o plano BÁSICO e o plano PRO
Principais diferenças entre o CRM e o Gateway da API do WhatsApp WATI
Quais são os preços do CRM e API do WATI?
Precificação Baseado em Conversas
Recursos da WATI
Caixa de Entrada Compartilhada (Team Inbox)
Tipos e tamanhos de mídia suportados no WATI
Copiar a URL da conversa
Conta WATI com Lentidão
O que acontece quando alguém que você bloqueou te enviar uma mensagem novamente?
Como fazer download de conversas no WATI?
Como pesquisar e filtrar conversas?
Como usar respostas rápidas/respostas prontas?
Como adicionar parâmetros personalizados?
Como adicionar uma etiqueta ao chat?
Como adicionar um contato aos Favoritos?
Como iniciar um novo Chat?
Quais recursos a Caixa de Entrada Compartilhada do WATI oferece?
Automação: Construindo um Chatbot
Automação
Roteamento
Ação por Palavra-Chave
Fluxo
Por que meu fluxo não está funcionando?
Construtor de Fluxo Avançado: Invocar novo Fluxo
Como criar mensagens e listas de mensagem com o botão de resposta?
Construtor de Fluxo Avançado: Atraso de Tempo
Exportação e Importação de Fluxos
Construtor de Fluxo: O que é um nó e quantos tipos existem?
Como coletar dados usando as planilhas do Google
Construtor de Fluxo Avançado: Modelo
Quais recursos estão disponíveis no Construtor de Fluxo Avançado
Construtor de Fluxo Avançado: Webhook
Construtor de Fluxo Avançado: Atualização de Atributo
Construtor de Fluxo Avançado: Configuração e Atribuição de Atendente ou Equipe
Construtor de Fluxo Avançado: Configuração de Inscrição ou Cancelamento de Assinatura
Como usar Condicionais no Construtor de Fluxo
Como usar as Perguntas no Construtor de Fluxo
Como construir um Fluxo
O que é, e como acessar o Construtor de Fluxo?
Material de Resposta
Como usar o recurso de sequência?
Como adicionar um Material de Resposta?
O que é um Material de Resposta?
Ação Padrão
Transmissão em Massa
Como permitir que os clientes desativem ou cancelem o recebimento de mensagens transmitidas?
Solucionando erros comuns no WATI
Como posso pesquisar e filtrar transmissões?
Onde posso ver as Estatísticas de Transmissão?
O que é o Histórico de Transmissão?
Como faço para editar ou excluir uma transmissão agendada?
Como adicionar uma nova Transmissão?
Existe um limite de mensagens na transmissão em massa?
Como enviar mensagem para alguém que não está na Lista de Contatos?
Dicas para transmitir conteúdo de mídia personalizada para cada número
Modelos de Mensagens na WATI
Como disparar um fluxo através de um modelo?
Como adicionar botões aos modelos?
Diretrizes do Modelo de Mensagem
Como obter a "opt-in" para mensagens do WhatsApp?
Como usar mensagens interativas?
As mensagens não transacionais são permitidas nas APIs do WhatsApp Business?
Como enviar modelos de mensagem do Gerenciador do WhatsApp para o Gateway da API do WhatsApp
Como verificar e adicionar créditos para transmissão de modelos de mensagem
Como exportar e importar modelos de mensagem de um ambiente para outro?
Como adicionar botões nos modelos de mensagem?
Como evitar a rejeição dos modelos de mensagem?
Posso anexar um PDF ou imagem em um modelo de mensagem?
Quais são os idiomas suportados para utilização dos modelos?
Qual é o número máximo de envios para modelos de mensagem?
Quais são os valores de categoria dos Modelos de Mensagem?
Quais são as regras de formatação de modelo?
Como eu posso criar um modelo de mensagem?
O que é um modelo de mensagem?
Quais são as ações da página de modelos de mensagem?
Qual é a diferença entre modelo de mensagem e mensagem de sessão?
Como aumentar o tempo de expiração dos chats?
Gestão de Contatos na WATI
Como adicionar um atributo em massa a uma lista de contatos?
Como faço para pesquisar e classificar contatos?
Como faço para remover um ou mais contatos?
Como posso editar um contato?
Como importar contatos do Excel?
Como adicionar atributos a um contato?
Como adicionar um único contato?
Gestão de Operadores na WATI
Como forçar a saída de um usuário específico de todas as sessões ativas?
Como visualizar, pesquisar e excluir um operador?
Menu de acesso detalhado de cada função
Como adicionar uma equipe e atribuir um operador à equipe?
Como adicionar mais atendentes à minha conta?
Painel de Controle e Relatórios na WATI
Faturamento na WATI
O que você deve fazer em caso de falha no pagamento?
Como posso obter as faturas anteriores?
Como posso gerenciar os métodos de cobrança e de pagamento?
Como faço para cancelar minha assinatura do WATI?
Qual é o horário de trabalho da equipe de suporte WATI?
Personalize sua conta na WATI
Aplicativo da WATI (App Store / Google Play)
Atualizações da WATI (Notas sobre os lançamentos)
Lançado em 2022
2022.07.2 - Lançamento em Outubro de 2022
2022.07.1 - Lançado em Setembro de 2022
2022.06.2 - Lançado em Agosto de 2022
2022.06.1 - Lançado em Julho de 2022
2022.05.2 - Lançado em Junho de 2022
2022.05.1 - Lançado em 18 de Maio de 2022
2022.04.2 - Lançado em 22 de Abril de 2022
2022.04.1 - Lançado em 6 de Abril de 2022
2022.03.1 - Lançado em Março de 2022
2022.01.2 - Lançado em Fevereiro de 2022
2022.01.1 - Lançado em Fevereiro de 2022
2022.03.2 - Lançado em 25 de Março de 2022
Aplicativo WATI: Atualizações em 2022
Aplicativo Móvel versão 3.1.1 - Lançado em 22 de Junho de 2022
Aplicativo Móvel versão 3.0.3 - Lançado em 22 de Maio de 2022
Aplicativo Móvel versão 3.3.0 - Lançado em 15 de Maio de 2022
Aplicativo Móvel versão 2.9.0 - Lançado em 30 de Abril de 2022
Aplicativo Móvel versão 2.8.0 - Lançado em 8 de Abril de 2022
Aplicativo Móvel versão 2.7.1 (hotfix) - Lançado em 24 de Março de 2022
Aplicativo Móvel versão 2.7.0 - Lançado em 14 de Março de 2022
Aplicativo Móvel versão 2.6.0 - Lançado em 23 de Fevereiro de 2022
Aplicativo Móvel versão 2.5.0 - Lançado em 15 de Fevereiro de 2022
Aplicativo Móvel versão 2.4.0 - Lançado em 29 de Janeiro de 2022
Aplicativo Móvel versão 2.3.0 - Lançado em 20 de Janeiro de 2022
Aplicativo Móvel versão 2.2.0 - Lançado em 7 de Janeiro de 2022
Lançamentos de 2020
Termos, Privacidade e Segurança
Integrações e API's
Integrações na WATI
Complemento Google Sheet
Por que o Remetente de Mensagens do WhatsApp não está funcionando?
Por que a automação do Google Sheet não está funcionando?
Complemento: Automação do Google Sheets
Complemento: Google Spreadsheet Sender
Plugin de loja do WhatsApp
Zoho
Receba notificações de novas mensagens no WATI com o Zoho CRM
Enviando mensagens automaticamente usando o fluxo de trabalho do Zoho CRM
Como obter atributos de contato do WATI para leads/contatos do Zoho CRM?
Por que a minha integração com o ZOHO não está funcionando?
Integração Zoho CRM
Caixa de Entrada Compartilhada Integrada do WATI no Zoho
Como enviar um modelo de mensagem usando a integração do Zoho CRM?
Shopify
Como adicionar/importar contatos do Shopify para o WATI
Aviso sobre Shopify COD / Brasil
Como usar variáveis pré-definidas no Shopify ou WooCommerce?
O que são variáveis fixas para integração do Shopify?
Integração da Shopify com o usuário de teste
Integração Shopify
Hubspot
Integração do HubSpot com WhatsApp: Capture os novos contatos do WhatsApp para o HubSpot gratuitamente
Integração ao Hubspot
Integração Zapier
APIs e Integrações
APIs do WATI
Os nomes dos seus arquivos anexados estão aparecendo como null ou untitled?
Onde posso encontrar a URL do Endpoint da API e o Token de Acesso?
E se eu precisar ter acesso a mais APIs?
Onde posso encontrar a documentação da API WATI?
Como posso adicionar webhooks usando o WATI ou o Gateway da API do WhatsApp?
Posso enviar OTP pelo WhatsApp?
APIs do WhatsApp
Conteúdo
- Todas as Categorias
- Integrações e API's
- Integrações na WATI
- Zoho
- Integração Zoho CRM
Integração Zoho CRM
Atualizado
por Helpdesk
Integração Zoho CRM
Introdução
O WATI tem uma integração nativa com o Zoho CRM. Você pode baixar o aplicativo WATI no Zoho CRM Marketplace
Características
Usando a integração do WATI com o Zoho CRM, você terá acesso aos seguintes recursos:
- Envio de modelos de mensagem/notificação para leads/contatos/ofertas
- Envio de notificações automáticas do WhatsApp para leads/contatos/ofertas diretamente dos fluxos de trabalho
- Poderá conversar com os seus leads/contatos no WhatsApp com integração bidirecional do chat
- Criação de leads/contatos automaticamente no Zoho CRM quando um novo usuário enviar mensagens no WATI
Guias em Vídeo
- Configuração do plugin WATI no Zoho CRM
- Envie notificações do WhatsApp do Zoho CRM
- Envie notificações do WhatsApp automaticamente do Zoho CRM Workflow
- Converse no WhatsApp através do Zoho CRM
- Crie leads/contatos no Zoho CRM automaticamente ao receber uma mensagem no WhatsApp
Como configurar no Zoho CRM
- Navegue até nossa extensão no Zoho App Marketplace e clique em 'Instalar'
- Confirme a instalação e clique em 'Instalar'
- Concorde com os termos e clique em 'Continuar a instalação'
- Instalar para os usuários os quais você deseja
- Após a instalação, você será redirecionado automaticamente para Configurações.
Se você já possui uma conta WATI --> Selecione a opção 'Existing WATI user' e clique no botão 'Next'
Se você é um novo usuário, selecione a opção 'New to WATI' e clique no botão 'Next'. Você precisará passar por um curto processo de registro e então poderá usar o plugin
- Em 'Configurações', adicione o URL do endpoint da API e o token de acesso, clicando em seguida em 'Salvar'
Configuração avançada
Vamos dar uma olhada nos novos recursos:
Criação de leads ou contatos automaticamente quando não houver dados no Zoho CRM
- Importe todos os contatos do WATI para o Zoho CRM no caso de Contatos/Leads estar vazio
Convertendo novos visitantes em Lead/Contato
Esse recurso funcionará apenas se conectarmos o nosso Zoho CRM a partir do aplicativo WATI (descrito abaixo).
O contato será adicionado automaticamente ao Zoho CRM se:
- O usuário adicionou um novo contato manualmente na página de contatos no WATI
- O usuário adicionou um novo contato por meio da função Importar contatos da página de contatos no WATI
- Upload do Arquivo de contato de usuário ao enviar para transmissão no WATI
- Ative 'Criar lead ou contato automaticamente quando não houver dados no Zoho CRM', selecione Converter novos visitantes em lead/contato e insira o nome de origem do lead (voce pode informar WATI por padrão).
- Clique no botão 'Salvar' --> A importação será iniciada (caso os contatos/leads estiverem vazios no seu Zoho CRM). A importação poderá levar algum tempo caso o ambiente WATI tenha uma grande quantidade de contatos
- Após a importação, os contatos serão adicionados a Contatos/Leads (dependendo do que você escolheu durante a configuração).
Como você pode ver a Origem do Lead é WATI como nós especificamos.
Configuração no lado do WATI
Em seguida, precisaremos conectar o nosso aplicativo Zoho CRM no WATI para que o recurso Converter novos visitantes em Lead/Contato funcione. É muito simples.
- Abra a página 'Integração' no WATI e escolha integração Zoho:
- Clique no botão 'Conectar com Zoho CRM'
- Confira o aviso e clique no botão 'Conectar'.
Lembre-se de que a conta Zoho só pode ter uma única integração WATI, caso contrário, a integração antiga será substituída por uma nova e alguns dados poderão ser perdidos
- Faça login com sua conta Zoho
- Verifique quais dados o Zoho terá acesso e clique no botão 'Aceitar'
Depois disso, você será redirecionado de volta ao WATI já com o Zoho CRM da organização conectado.
Você poderá remover facilmente a sua integração clicando no botão "remover"
Convertendo novos visitantes em Lead/Contato
Conforme foi comentado acima, os novos contatos WATI serão importados para o Zoho quando forem adicionados por meio da página de contatos (manualmente ou importando um arquivo) ou arquivo de contato importado ao enviar para transmissão.
- Vamos converter novos visitantes em Contatos. Selecione a configuração apropriada
- Vá para a página de contatos no WATI e clique no botão 'Adicionar contato'
- Preencha Nome e Telefone e clique no botão 'Salvar'
- Vá para Contatos no Zoho para verificar se o contato criado foi adicionado com sucesso
