Como adicionar uma nova Transmissão?
Como eu posso criar um modelo de mensagem?
Quais recursos a Caixa de Entrada Compartilhada do WATI oferece?
Como posso atualizar a minha foto de perfil do WhatsApp e adicionar detalhes da empresa?
Como adicionar mais atendentes à minha conta?
Como é o processo para obter a aprovação das APIs do WhatsApp Business?
Como posso definir uma mensagem de ausência temporária?
Teste a WATI
Funcionalidades que podem ser usadas durante o período de testes
Como Importar Conversas do WhatsApp
Backup de conversas do WhatsApp
Integração do botão de Chat do WhatsApp
Como escanear QR Code no Teste WATI?
Criando um link para Chat
Obtenha o seu próprio subdomínio personalizado WATI
Quais são as limitações de uso das APIs do WhatsApp Business?
Precificação
Assinatura da WATI
Precificação Baseado em Conversas
Como recarregar os créditos no WATI?
O que é Preço Baseado em Conversa?
Quais são os custos de envio para conversas iniciadas pelas Empresas e das iniciadas pelo usuário?
Configure a sua conta da WATI
Registro Integrado
Nome de Exibição (Display Name)
Como posso alterar o meu nome de exibição
Quais são as diretrizes para se escolher um nome de exibição?
Número de Telefone
Status da Conexão do Número de Telefone
Como migrar um número de telefone de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP) para outro?
Como Adicionar um Número do WhatsApp na Página do Facebook ou do Instagram
Como posso criar um QR Code para o meu número do WhatsApp?
Como devo escolher um número de telefone para o WhatsApp?
Etapas para usar um número de telefone que já tenha sido registrado no WhatsApp Business anteriormente
Verificação do Facebook Business
Como posso entrar em contato com a Equipe do Facebook Business para tratar de problemas com a verificação?
E se o botão 'Iniciar Verificação' estiver acinzentado?
Quais documentos são necessários para a Verificação do Facebook Business?
Quais são as etapas para obter a Verificação do Facebook Business?
Como checar se sua Empresa está verificada?
Onde encontrar o ID do Gerenciador de Negócios Facebook?
Por que a verificação do Facebook Business é necessária?
Política Comercial do WhatsApp (CPR)
WhatsApp Manager ID (WABA)
Como verificar o Status da Conta Comercial do WhatsApp (WABA)?
Tudo o que você precisa saber sobre o Gerenciador do WhatsApp
Como acessar o Gerenciador de WhatsApp?
Recursos da WATI
Caixa de Entrada Compartilhada (Team Inbox)
Tipos e tamanhos de mídia suportados no WATI
Copiar a URL da conversa
Conta WATI com Lentidão
O que acontece quando alguém que você bloqueou te enviar uma mensagem novamente?
Como fazer download de conversas no WATI?
Como pesquisar e filtrar conversas?
Como usar respostas rápidas/respostas prontas?
Como adicionar parâmetros personalizados?
Como adicionar uma etiqueta ao chat?
Como adicionar um contato aos Favoritos?
Como iniciar um novo Chat?
Transmissão em Massa
Como permitir que os clientes desativem ou cancelem o recebimento de mensagens transmitidas?
Solucionando erros comuns no WATI
Como posso pesquisar e filtrar transmissões?
Onde posso ver as Estatísticas de Transmissão?
O que é o Histórico de Transmissão?
Como faço para editar ou excluir uma transmissão agendada?
Existe um limite de mensagens na transmissão em massa?
Como enviar mensagem para alguém que não está na Lista de Contatos?
Dicas para transmitir conteúdo de mídia personalizada para cada número
Automação: Construindo um Chatbot
Automação
Roteamento
Ação por Palavra-Chave
Fluxo
Por que meu fluxo não está funcionando?
Construtor de Fluxo Avançado: Invocar novo Fluxo
Como criar mensagens e listas de mensagem com o botão de resposta?
Construtor de Fluxo Avançado: Atraso de Tempo
Exportação e Importação de Fluxos
Construtor de Fluxo: O que é um nó e quantos tipos existem?
Como coletar dados usando as planilhas do Google
Construtor de Fluxo Avançado: Modelo
Quais recursos estão disponíveis no Construtor de Fluxo Avançado
Construtor de Fluxo Avançado: Webhook
Construtor de Fluxo Avançado: Atualização de Atributo
Construtor de Fluxo Avançado: Configuração e Atribuição de Atendente ou Equipe
Construtor de Fluxo Avançado: Configuração de Inscrição ou Cancelamento de Assinatura
Como usar Condicionais no Construtor de Fluxo
Como usar as Perguntas no Construtor de Fluxo
Como construir um Fluxo
O que é, e como acessar o Construtor de Fluxo?
Material de Resposta
Como usar o recurso de sequência?
Como adicionar um Material de Resposta?
O que é um Material de Resposta?
Ação Padrão
Modelos de Mensagens na WATI
Como disparar um fluxo através de um modelo?
Como adicionar botões aos modelos?
Como obter a "opt-in" para mensagens do WhatsApp?
Como usar mensagens interativas?
As mensagens não transacionais são permitidas nas APIs do WhatsApp Business?
Como verificar e adicionar créditos para transmissão de modelos de mensagem
Como exportar e importar modelos de mensagem de um ambiente para outro?
Como adicionar botões nos modelos de mensagem?
Como evitar a rejeição dos modelos de mensagem?
Posso anexar um PDF ou imagem em um modelo de mensagem?
Quais são os idiomas suportados para utilização dos modelos?
Qual é o número máximo de envios para modelos de mensagem?
Quais são os valores de categoria dos Modelos de Mensagem?
Quais são as regras de formatação de modelo?
O que é um modelo de mensagem?
Quais são as ações da página de modelos de mensagem?
Qual é a diferença entre modelo de mensagem e mensagem de sessão?
Como aumentar o tempo de expiração dos chats?
Gestão de Contatos na WATI
Como adicionar um atributo em massa a uma lista de contatos?
Como faço para pesquisar e classificar contatos?
Como faço para remover um ou mais contatos?
Como posso editar um contato?
Como importar contatos do Excel?
Como adicionar atributos a um contato?
Como adicionar um único contato?
Gestão de Operadores na WATI
Como forçar a saída de um usuário específico de todas as sessões ativas?
Como visualizar, pesquisar e excluir um operador?
Menu de acesso detalhado de cada função
Como adicionar uma equipe e atribuir um operador à equipe?
Faturamento na WATI
O que você deve fazer em caso de falha no pagamento?
Como posso obter as faturas anteriores?
Como faço para cancelar minha assinatura do WATI?
Qual é o horário de trabalho da equipe de suporte WATI?
Personalize sua conta na WATI
Integrações e API's
Integrações na WATI
Complemento Google Sheet
Por que o Remetente de Mensagens do WhatsApp não está funcionando?
Por que a automação do Google Sheet não está funcionando?
Complemento: Automação do Google Sheets
Complemento: Google Spreadsheet Sender
Plugin de loja do WhatsApp
Zoho
Receba notificações de novas mensagens no WATI com o Zoho CRM
Enviando mensagens automaticamente usando o fluxo de trabalho do Zoho CRM
Como obter atributos de contato do WATI para leads/contatos do Zoho CRM?
Por que a minha integração com o ZOHO não está funcionando?
Integração Zoho CRM
Caixa de Entrada Compartilhada Integrada do WATI no Zoho
Como enviar um modelo de mensagem usando a integração do Zoho CRM?
Shopify
Como adicionar/importar contatos do Shopify para o WATI
Como usar variáveis pré-definidas no Shopify ou WooCommerce?
O que são variáveis fixas para integração do Shopify?
Integração da Shopify com o usuário de teste
Integração Shopify
Hubspot
Integração do HubSpot com WhatsApp: Capture os novos contatos do WhatsApp para o HubSpot gratuitamente
Integração ao Hubspot
Integração Zapier
APIs e Integrações
Atualizações da WATI (Notas sobre os lançamentos)
Termos, Privacidade e Segurança
Conteúdo
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- Integração WooCommerce
Integração WooCommerce
Integração WooCommerce
Este plugin do WooCommerce oferece ao seu site de comércio eletrônico uma integração com o WhatsApp. Ele possibilita aos usuários a adição de um botão de chat em tempo real do WhatsApp em todas as páginas da sua loja. Além disso, poderá também rastrear todos os pedidos através da guia analítica que o acompanha.
Mais importante do que isso são as mensagens automatizadas fornecidas nessa integração, que oferecem à sua empresa uma maneira mais envolvente de interagir com os seus clientes. Ter uma mensagem de recuperação de carrinho abandonado ou uma mensagem de pedido de conclusão, fará com que os clientes sejam atraídos para sua loja, ajudando também no crescimento de sua empresa de um modo geral.
Para começar:
1) Faça login no WATI, navegue até Integrações e clique em WooCommerce.
2) Depois de clicar nesta aba, você verá a chave da API do plugin WooCommerce. Você poderá copiá-lo e, em seguida, clicar no botão de download logo abaixo, para baixar o plug-in.
3) Faça login na sua conta do WordPress e navegue até os plugins. Em seguida, clique em adicionar novo plugin, instale e ative o seu plugin WooCommerce que acabou de ser baixado.
4) Em seguida, clique nas configurações do seu plugin WooCommerce que foi recém ativado
(Renomeie como "Chat e Notificação do WhatsApp").
5) Cole a sua chave de API e preencha todos os outros dados.
6) Clique em Ir para as Configurações do WATI para verificar finalmente, se o seu WATI está integrado ao WooCommerce, podendo ainda visualizar todas as outras configurações.
Botão de Chat do WhatsApp:
Ao clicar em WhatsApp Chat, você poderá ver duas seções: Uma é WhatsApp Chat e outra é Configurações do Botão de Chat.
1) WhatsApp Chat:
Nesta seção, você poderá clicar em Ativar para ver um botão de chat em tempo-real do WhatsApp na sua loja.
2) Configurações do Botão de Chat:
Nesta seção você poderá fazer várias coisas:
Você poderá alterar a cor do plano de fundo, o texto que será exibido e mais opções de dimensionamento. É altamente customizável.
Você também poderá colocar o nome da marca, a imagem da marca e muito mais.
Depois de tudo isso, você poderá voltar ao seu site de comércio eletrônico com WooCommerce e visualizar o botão de chat que acabou de adicionar.
Mensagem Automática:
Esse recurso permite que você envie mensagens automáticas para os clientes em potencial, assim que eles chegarem na página de finalização da compra (checkout) de sua loja e realizarem determinadas ações.
Para configurar isso, você terá que habilitar e selecionar o modelo de mensagem, conforme a tabela abaixo:
Mensagem | Modelo a ser escolhido |
Mensagem para Recuperação de Carrinho Abandonado | woocommerce_default_abandoned_recovery_v1 |
Pedido Concluído/Confirmado | woocommerce_default_order_complete_v1 |
Pedido Atendido | woocommerce_default_order_fulfilled_v1 |
Acompanhamento pós-venda | woocommerce_default_follow_up_v1 |
Solicitação de Devolução ou Troca | woocommerce_default_refund_v1 |
Agora, depois de habilitar todos com sucesso e também corresponder cada ação ao modelo de mensagem, todos os eventos começarão a funcionar.
1) Mensagem para Recuperação de Carrinho Abandonado:
Depois de habilitar essa configuração, o seu WATI enviará um lembrete/mensagem do WhatsApp para o usuário que chegou à página de finalização (checkout) mas não comprou ou realizou qualquer outra ação.
É possível determinar também quantos minutos depois esta mensagem deverá ser enviada ao cliente.
Mensagem do WhatsApp:
2) Pedido Concluído/Confirmado:
Após habilitar esta configuração, sempre que o cliente comprar algo em sua loja, receberá um modelo de mensagem sobre a conclusão do pedido.
Mensagem do WhatsApp:
3) Pedido Atendido:
Ao habilitar esta configuração, os clientes receberão uma mensagem quando o pedido for processado e atendido pelo administrador do site da loja.
Mensagem do WhatsApp:
4) Acompanhamento pós-venda:
Ao habilitar esta configuração, os clientes receberão uma única vez, decorridos o número de dias que você determinou na configuração, uma mensagem sobre o acompanhamento da compra bem-sucedida em sua loja.
Mensagem do WhatsApp:
5) Solicitação de Devolução ou Troca:
Ao habilitar esta configuração, os clientes que solicitarem o reembolso ou a troca de um produto adquirido anteriormente receberão esta mensagem.
Mensagem do WhatsApp:
Análise:
Há também uma aba analítica onde você poderá ver o status da sua loja, acompanhar todos os pedidos e o desempenho.
