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Quais são as diretrizes para se escolher um nome de exibição?

Helpdesk Atualizado por Helpdesk

Quais são as diretrizes para se escolher um nome de exibição?

Quando você adiciona um novo número de telefone na sua conta do WhatsApp no ​​Facebook Business Manager, você atribui ao número um nome de exibição. O nome de exibição é necessário para criar um certificado, sem o qual o cliente da API do WhatsApp Business não funcionará.

Diretrizes para o nome de exibição:

Todos os nomes de exibição devem estar relacionados com a sua empresa e não devem violar as políticas Comerciais e de Negócios do WhatsApp. Ter nomes de exibição em conformidade com estas diretrizes é um requisito obrigatório para enviar mensagens através da API do WhatsApp Business ou para se qualificar às contas comerciais oficiais do WhatsApp.

Abaixo estão os cinco princípios para os nomes de exibição e as orientações sobre as práticas recomendadas, a fim de evitar erros na formatação.

Princípios

Exemplos

Conformidade com as políticas

O nome de exibição não deverá violar as políticas Comerciais e de Negócios do WhatsApp. Um exemplo para uma loja que vende taças de vinho:

  • Aceito: Taças de Vinho ABC
  • Não aceito: Vinho ABC

Na sua empresa, você poderá ter contas comerciais do WhatsApp separadas para diferentes divisões. Mas apenas as divisões que estão em conformidade com a Política Comerciais do WhatsApp poderão ter uma conta do WhatsApp Business.

Representação precisa da sua Empresa

O nome de exibição deverá representar:

  • Uma empresa ou um serviço; Um produto ou um departamento
  • Uma conta de teste ou uma conta de demonstração, que deverá manter uma associação com a sua Empresa (por exemplo, Teste da Produtos Frescos)

O nome de exibição não deverá ser:

  • O nome completo de uma pessoa
  • Um termo genérico (por exemplo, Moda)
  • Uma localização geográfica genérica (por exemplo, Rio de Janeiro)
  • Um slogan ou uma longa descrição

Uma organização que esteja filiada a um governo precisará da aprovação da equipe do WhatsApp

Consistência com a exibição da marca

O nome de exibição deverá ter uma marca consistente e presentes em fontes externas (por exemplo, o site ou o marketing de uma empresa). Um exemplo para uma linha de produtos chamada de 'Sucos Prensados ​​a Frio da Produtos Frescos':

  • Aceito: Sucos Prensados ​​a Frio da Produtos Frescos (conforme a marca é exibida no seu site)
  • Não aceito: Sucos da Produtos Frescos (você modificou a marca removendo 'Prensados a Frio')
  • Não aceito: Sucos Prensados ​​a Frio da PF (você abreviou o nome da empresa, tornando-a inconsistente com a exibição da marca)

Relação direta com a sua Empresa

O nome de exibição deverá ter uma relação direta com a sua empresa (deve estar relacionado ao site da sua empresa ou referenciado a uma mídia externa). Por exemplo:

  • Aceito: Nome de uma Instituição de caridade citada no site de uma Organização sem fins lucrativos
  • Não aceito: Nome de uma Instituição de caridade não citada em nenhum site externo

Se a relação entre sua empresa e a marca não for óbvia, indique a relação usando “da [nome da empresa]”.

  • Não aceito: Petiscos de Frutas (Produtos Frescos é o proprietário da marca Petiscos de Frutas, mas sua associação não é citada em nenhum site externo)
  • Aceito: Petiscos de Frutas da Produtos Frescos

Não use um nome de uma Agência de Gestão ou um nome de terceiros no nome de exibição da sua empresa.

  • Não aceito: Agência Alfa da Produtos Frescos

Formatação correta, de acordo com as regras estabelecidas abaixo

Veja as Diretrizes de Formatação abaixo.

Diretrizes de Formatação

Seu nome de exibição será rejeitado se houverem erros de formatação, por isso é importante obedecer as regras a seguir. (Observação: essas regras não se aplicam caso uma empresa ou organização já possuir a referida marca. Nesse caso, o nome de exibição poderá conter pontuação, letras maiúsculas e etc, que correspondam à exibição da marca.)

Regra de Formatação

Exemplos

O nome de exibição não poderá ter todas as suas letras maiúsculas, deverá ter as letras com tamanho gramaticalmente correto, além de corresponder exatamente a capitalização das letras utilizadas no nome da sua empresa.

Por exemplo:

  • Aceito: Cidade Nova Computadores
  • Não aceito: CIDADE NOVA COMPUTADORES

Observe que esse nome de exibição seria aceitável caso a empresa já usasse todas as letras em maiúsculo.

Não altere o espaçamento além daquele já usado no nome da sua empresa.

Um exemplo para uma Empresa chamada 'LiliBolinhos':

  • Aceito: LiliBolinhos
  • Não aceito: Lili Bolinhos (Um espaço foi adicionado entre 'Lili' e 'Bolinhos', quando o nome de exibição da empresa não é apresentado assim)

Não coloque pontuações adicionais, emojis ou caracteres de símbolos (como as que indicam as marcas registradas).

Por exemplo:

  • Não aceito: @Cidade Nova Computadores
  • Não Aceito: Cidade Nova Computadores®

Não adicione palavras extras ao nome da sua empresa ou marca, a menos que as palavras indiquem:

  • País ou Região;
  • Departamento ou Função; ou
  • Contas de “Teste” ou “Demo”.

Por exemplo:

  • Aceito: Produtos Frescos Brasil
  • Aceito: Suporte ao Cliente da Produtos Frescos
  • Não aceito: Conta Oficial da Produtos Frescos

Se você adicionar palavras que são permitidas, a primeira letra da palavra deverá ser maiúscula.

Por exemplo:

  • Aceito: Teste da Produtos Frescos
  • Não aceito: demo da Produtos Frescos

O nome de exibição deverá conter no mínimo 3 caracteres.

Um exemplo para uma Empresa chamada, “Brindes KT”:

  • Aceito: Brindes KT
  • Não aceito: KT

O nome de exibição não poderá estar no formato de endereço da Web.

Por exemplo:

  • Não aceito: ProdutosFrescos.com

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