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Como disparar um fluxo através de um modelo?

Dayana Atualizado por Dayana

Como disparar um fluxo através de um modelo?

Através dos botões de resposta rápida no modelo, outras ações podem ser feitas automaticamente quando o botão no modelo for clicado, por exemplo, para atribuir o chat para diferentes equipes, coletando as informações dos clientes no fluxo. Neste artigo, mostraremos como fazê-lo.

1. Criando um modelo de mensagem com botão:

Crie um novo modelo e preencha todos os campos obrigatórios. Depois crie o botão selecionando 'Resposta rápida'

WATI - WhatsApp Team Inbox - API WhatsApp - CRM WhatsApp - Fluxo de Conversa API WhatsApp

Coloque a palavra-chave que você deseja para disparar o fluxo como o texto do botão, por exemplo, 'Teste'.

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Envie o modelo quando estiver pronto.

2. Defina o fluxo:

Você pode usar um fluxo existente ou construir um novo com as funções disponíveis no fluxo, por exemplo: Botões, perguntas, atribuição à equipe/atendente, webhook, etc.

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3. Adicione ação de palavra-chave na automação:

Quando o fluxo estiver pronto, crie uma nova ação de palavra-chave, por exemplo: 'teste' (correspondência exata).

A palavra-chave não diferencia maiúsculas de minúsculas
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Selecione o material de resposta, por exemplo: Novo fluxo de chatbot do WhatsApp.

Você poderá selecionar outros materiais de resposta caso o fluxo não seja necessário, como texto, imagem ou vídeo.

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Salve a ação da palavra-chave.

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4. Enviando o modelo aprovado:

Envie o modelo e o fluxo será disparado e executado de acordo com o botão que for clicado quando o chat for atribuído ao bot.

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Como nos saímos?

Como eu posso criar um modelo de mensagem?

As mensagens não transacionais são permitidas nas APIs do WhatsApp Business?

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