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Status da Conexão do Número de Telefone

Helpdesk Atualizado por Helpdesk

Status da Conexão do Número de Telefone

O seu número de telefone do WhatsApp poderá estar em um dos status abaixo:

  • Conectado
  • Sinalizado
  • Offline
  • Pendente
  • Restrito

  • Sinalizado: Este status ocorre quando a classificação de qualidade atinge um valor baixo. As empresas não poderão fazer upgrade dos níveis de limite de mensagens enquanto estiverem sinalizadas. Quando a qualidade da mensagem melhorar, indo para um valor alto ou médio, o status retornará para Conectado, sete dias depois de ter recebido o status de Sinalizado. Se a classificação de qualidade não melhorar, seu status ainda retornará para Conectado, porém rebaixado para um nível de limite de mensagens menor.
  • Restrito: Este status ocorre quando o limite de mensagens é atingido. Enquanto estiver no status de Restrito, não será possível enviar mensagens de notificação até que uma nova janela de 24 horas seja redefinida. Ainda será possível responder a quaisquer mensagens que os clientes iniciarem.
  • Conectado: Esse status significa que o número está conectado e funcionando normalmente, podendo enviar e receber mensagens.
  • Pendente: Esse status significa que está pendente de conexão
  • Offline: O número está offline e não poderá enviar/receber mensagens. Nessa situação, você deverá entrar em contato com a equipe de suporte da WATI em hello@wati.io

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