Como adicionar uma nova Transmissão?
Como eu posso criar um modelo de mensagem?
Quais recursos a Caixa de Entrada Compartilhada do WATI oferece?
Como posso atualizar a minha foto de perfil do WhatsApp e adicionar detalhes da empresa?
Como adicionar mais atendentes à minha conta?
Como é o processo para obter a aprovação das APIs do WhatsApp Business?
Como posso definir uma mensagem de ausência temporária?
Teste a WATI
Funcionalidades que podem ser usadas durante o período de testes
Como Importar Conversas do WhatsApp
Backup de conversas do WhatsApp
Integração do botão de Chat do WhatsApp
Como escanear QR Code no Teste WATI?
Criando um link para Chat
Obtenha o seu próprio subdomínio personalizado WATI
Quais são as limitações de uso das APIs do WhatsApp Business?
Precificação
Assinatura da WATI
Precificação Baseado em Conversas
Como recarregar os créditos no WATI?
O que é Preço Baseado em Conversa?
Quais são os custos de envio para conversas iniciadas pelas Empresas e das iniciadas pelo usuário?
Configure a sua conta da WATI
Registro Integrado
Nome de Exibição (Display Name)
Como posso alterar o meu nome de exibição
Quais são as diretrizes para se escolher um nome de exibição?
Número de Telefone
Número de Telefone Desconectado
Status da Conexão do Número de Telefone
Como alterar o seu número de telefone
Como migrar um número de telefone de um Provedor de Soluções de Negócios (BSP) para outro?
Como Adicionar um Número do WhatsApp na Página do Facebook ou do Instagram
Como posso criar um QR Code para o meu número do WhatsApp?
Como devo escolher um número de telefone para o WhatsApp?
Etapas para usar um número de telefone que já tenha sido registrado no WhatsApp Business anteriormente
Verificação do Facebook Business
Como posso entrar em contato com a Equipe do Facebook Business para tratar de problemas com a verificação?
E se o botão 'Iniciar Verificação' estiver acinzentado?
Quais documentos são necessários para a Verificação do Facebook Business?
Quais são as etapas para obter a Verificação do Facebook Business?
Como checar se sua Empresa está verificada?
Onde encontrar o ID do Gerenciador de Negócios Facebook?
Por que a verificação do Facebook Business é necessária?
Política Comercial do WhatsApp (CPR)
WhatsApp Manager ID (WABA)
Como verificar o Status da Conta Comercial do WhatsApp (WABA)?
Tudo o que você precisa saber sobre o Gerenciador do WhatsApp
Como acessar o Gerenciador de WhatsApp?
Recursos da WATI
Caixa de Entrada Compartilhada (Team Inbox)
Tipos e tamanhos de mídia suportados no WATI
Copiar a URL da conversa
Conta WATI com Lentidão
O que acontece quando alguém que você bloqueou te enviar uma mensagem novamente?
Como fazer download de conversas no WATI?
Como pesquisar e filtrar conversas?
Como usar respostas rápidas/respostas prontas?
Como adicionar parâmetros personalizados?
Como adicionar uma etiqueta ao chat?
Como adicionar um contato aos Favoritos?
Como iniciar um novo Chat?
Transmissão em Massa
Como permitir que os clientes desativem ou cancelem o recebimento de mensagens transmitidas?
Solucionando erros comuns no WATI
Como posso pesquisar e filtrar transmissões?
Onde posso ver as Estatísticas de Transmissão?
O que é o Histórico de Transmissão?
Como faço para editar ou excluir uma transmissão agendada?
Existe um limite de mensagens na transmissão em massa?
Como enviar mensagem para alguém que não está na Lista de Contatos?
Dicas para transmitir conteúdo de mídia personalizada para cada número
Automação: Construindo um Chatbot
Automação
Roteamento
Ação por Palavra-Chave
Fluxo
Por que meu fluxo não está funcionando?
Construtor de Fluxo Avançado: Invocar novo Fluxo
Como criar mensagens e listas de mensagem com o botão de resposta?
Construtor de Fluxo Avançado: Atraso de Tempo
Exportação e Importação de Fluxos
Construtor de Fluxo: O que é um nó e quantos tipos existem?
Como coletar dados usando as planilhas do Google
Construtor de Fluxo Avançado: Modelo
Quais recursos estão disponíveis no Construtor de Fluxo Avançado
Construtor de Fluxo Avançado: Webhook
Construtor de Fluxo Avançado: Atualização de Atributo
Construtor de Fluxo Avançado: Configuração e Atribuição de Atendente ou Equipe
Construtor de Fluxo Avançado: Configuração de Inscrição ou Cancelamento de Assinatura
Como usar Condicionais no Construtor de Fluxo
Como usar as Perguntas no Construtor de Fluxo
Como construir um Fluxo
O que é, e como acessar o Construtor de Fluxo?
Material de Resposta
Como usar o recurso de sequência?
Como adicionar um Material de Resposta?
O que é um Material de Resposta?
Ação Padrão
Modelos de Mensagens na WATI
Como disparar um fluxo através de um modelo?
Como adicionar botões aos modelos?
Diretrizes do Modelo de Mensagem
Como obter a "opt-in" para mensagens do WhatsApp?
Como usar mensagens interativas?
As mensagens não transacionais são permitidas nas APIs do WhatsApp Business?
Como enviar modelos de mensagem do Gerenciador do WhatsApp para o Gateway da API do WhatsApp
Como verificar e adicionar créditos para transmissão de modelos de mensagem
Como exportar e importar modelos de mensagem de um ambiente para outro?
Como adicionar botões nos modelos de mensagem?
Como evitar a rejeição dos modelos de mensagem?
Posso anexar um PDF ou imagem em um modelo de mensagem?
Quais são os idiomas suportados para utilização dos modelos?
Qual é o número máximo de envios para modelos de mensagem?
Quais são os valores de categoria dos Modelos de Mensagem?
Quais são as regras de formatação de modelo?
O que é um modelo de mensagem?
Quais são as ações da página de modelos de mensagem?
Qual é a diferença entre modelo de mensagem e mensagem de sessão?
Como aumentar o tempo de expiração dos chats?
Gestão de Contatos na WATI
Como adicionar um atributo em massa a uma lista de contatos?
Como faço para pesquisar e classificar contatos?
Como faço para remover um ou mais contatos?
Como posso editar um contato?
Como importar contatos do Excel?
Como adicionar atributos a um contato?
Como adicionar um único contato?
Gestão de Operadores na WATI
Como forçar a saída de um usuário específico de todas as sessões ativas?
Como visualizar, pesquisar e excluir um operador?
Menu de acesso detalhado de cada função
Como adicionar uma equipe e atribuir um operador à equipe?
Faturamento na WATI
O que você deve fazer em caso de falha no pagamento?
Como posso obter as faturas anteriores?
Como faço para cancelar minha assinatura do WATI?
Qual é o horário de trabalho da equipe de suporte WATI?
Personalize sua conta na WATI
Integrações e API's
Integrações na WATI
Complemento Google Sheet
Por que o Remetente de Mensagens do WhatsApp não está funcionando?
Por que a automação do Google Sheet não está funcionando?
Complemento: Automação do Google Sheets
Complemento: Google Spreadsheet Sender
Plugin de loja do WhatsApp
Zoho
Receba notificações de novas mensagens no WATI com o Zoho CRM
Enviando mensagens automaticamente usando o fluxo de trabalho do Zoho CRM
Como obter atributos de contato do WATI para leads/contatos do Zoho CRM?
Por que a minha integração com o ZOHO não está funcionando?
Integração Zoho CRM
Caixa de Entrada Compartilhada Integrada do WATI no Zoho
Como enviar um modelo de mensagem usando a integração do Zoho CRM?
Shopify
Como adicionar/importar contatos do Shopify para o WATI
Aviso sobre Shopify COD / Brasil
Como usar variáveis pré-definidas no Shopify ou WooCommerce?
O que são variáveis fixas para integração do Shopify?
Integração da Shopify com o usuário de teste
Integração Shopify
Hubspot
Integração do HubSpot com WhatsApp: Capture os novos contatos do WhatsApp para o HubSpot gratuitamente
Integração ao Hubspot
Integração Zapier
APIs e Integrações
APIs do WATI
Os nomes dos seus arquivos anexados estão aparecendo como null ou untitled?
Onde posso encontrar a URL do Endpoint da API e o Token de Acesso?
Onde posso encontrar a documentação da API WATI?
Como posso adicionar webhooks usando o WATI ou o Gateway da API do WhatsApp?
Posso enviar OTP pelo WhatsApp?
APIs do WhatsApp
Atualizações da WATI (Notas sobre os lançamentos)
Termos, Privacidade e Segurança
- Todas as Categorias
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- Solucionando erros comuns no WATI
Solucionando erros comuns no WATI
Solucionando erros comuns no WATI
Mensagens de erro em transmissões ou modelo de mensagens
Você poderá encontrar erros eventualmente ao tentar enviar mensagens no WATI. Aqui estão alguns exemplos das mensagens de erro que você poderá receber e dicas para ajudá-lo a solucionar o problema.
1.
- Provavelmente, o número para o qual você está enviando mensagens não possui uma conta válida do WhatsApp
- Ou você pode ter esquecido de incluir o código do país no número de telefone
2.
- Você concluiu a verificação da sua empresa?
- Você foi colocado na camada de mensagens de sandbox pelo WhatsApp? Clique aqui para saber mais sobre o modo sandbox.
- O seu nome de exibição é novo e acabou de ser aprovado? Nesse caso, entre em contato com hello@wati.io para que nós possamos registrar o seu certificado.
- Se você estiver transmitindo para um grande público, atingiu o limite de mensagens dentro do período de 24 horas, definido pelo WhatsApp? (1.000/10.000/100.000 contatos a cada 24 horas).
- Mensagem de baixa qualidade que resulta em bloqueio pelo WhatsApp (cenário raro)
3.
- Você poderá entrar em contato diretamente com o suporte da WATI em hello@wati.io, fornecendo uma captura de tela e mencionando o nome do modelo com o qual está tendo problemas.
4.
- Envie um e-mail para hello@wati.io para que possamos resolver o problema de pagamento para você.
5.
- Não há uma solução imediata para este erro. Isso significa que o número de contatos para os quais você enviou mensagem excedeu o limite de mensagens definido pelo WhatsApp (ou seja, 1.000/10.000/100.000 contatos a cada 24 horas). Depois que a contagem de 24 horas for atualizada, você poderá continuar a enviar as mensagens. O seu nível também será atualizado automaticamente pelo WhatsApp ao longo do tempo, à medida que você enviar mais mensagens.
6.
- Os modelos recém-aprovados não aparecem nos registros do Facebook imediatamente, então você precisará esperar de 15 a 30 minutos para tentar novamente.
- O WhatsApp pode ter desativado este modelo devido à sua classificação de baixa qualidade e então, não estará disponível para uso. Você poderá verificar isso através do Gerenciador do WhatsApp em sua conta comercial do Facebook. Você pode reenviar o conteúdo como um novo modelo e observar se o WhatsApp o aprova. Assim que for aprovado, você poderá usá-lo novamente.
- Se enviou via API, verifique se há erros de digitação no nome do modelo.
- O modelo pode ter sido excluído através do Gerenciador do WhatsApp em sua conta comercial do Facebook. Se você for um usuário do WATI CRM, crie/exclua seus modelos por meio da interface do WATI.
7.
- Se enviou mensagem por API, verifique a sua solicitação de API para garantir que todos os parâmetros e valores correspondentes do modelo sejam enviados. O modelo não poderá ter parâmetros em branco. Normalmente, podem haver erros de digitação nos nomes dos parâmetros na solicitação da API.
8.
- Como este é um problema do sistema, você terá que entrar em contato com o suporte da WATI em hello@wati.io
9.
- Você concluiu a verificação da sua empresa?
- Como este é um problema do sistema, você terá que entrar em contato com o suporte da WATI em hello@wati.io
Se você tiver um problema e não encontrar uma mensagem de erro exibida aqui, entre em contato conosco em hello@wati.io. Lembre-se de fornecer uma captura de tela e o nome do modelo com o qual você está tendo problemas. Obrigado!