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Construtor de Fluxo Avançado: Configuração e Atribuição de Atendente ou Equipe

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Construtor de Fluxo Avançado: Configuração e Atribuição de Atendente ou Equipe

Quando usar 'Atribuir Atendente' ou 'Atribuir Equipe' no Construtor de Fluxo?

Os recursos avançados do Construtor de Fluxos são complementos adicionais do Plano Padrão e são cobrados separadamente

Por padrão, esses dois ícones são mostrados com a marcação 'PRO' conforme abaixo.

Estes ícones até podem ser usado para construir um fluxo utilizando o Plano Padrão, que ainda serão salvos com sucesso. No entanto, quando quisermos selecionar fluxos avançados para usar como ação de palavra-chave ou ação padrão, haverá uma notificação solicitando a atualização para que esses recursos avançados possam ser utilizados na criação de fluxos.

Após atualizar o WATI para o Plano PRO, poderemos usar esses fluxos avançados em Palavra-chave ou em Ação padrão.

Significado e uso

Atribuir Atendente: Atribuí o chat para um atendente específico. Se o atendente não pertencer à(s) equipe(s) atual(is) na lista de tickets da equipe, o 'Atribuir Atendente' ainda estará disponível e a equipe dos atendentes atribuídos será adicionada automaticamente à lista de tickets da equipe.

Atribuir Equipe: Atribuí o chat a uma equipe específica de modo que todas as equipes atribuídas possam ver a conversação

Para usar os dois recursos acima, bastará selecionar o ícone e arrastá-lo para o fluxo. Também é possível fazer isso arrastando-se a seta do nó da etapa, necessária para a ação de 'Inscrever' ou 'Cancelar'. Também poderemos arrastar a seta do último nó e escolher o ícone. Para 'Atribuir Atendente', precisaremos selecionar apenas um atendente da lista. Para 'Atribuir Equipe', precisaremos selecionar uma ou várias equipes da lista.

Exemplo

mb

Como nos saímos?

O que é, e como acessar o Construtor de Fluxo?

Como usar as Perguntas no Construtor de Fluxo

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